顧客花300元祛痣卻致皮膚潰爛，尋求變美要警惕消費陷阱

極目新聞評論員 文清蔓

11月6日，記者從十堰市鄖陽區人民法院獲悉，在一起涉及美容手術引發的醫療糾紛案件中，原告因一次祛痣手術，造成皮膚潰爛。該院經審理後，判決某美容美甲店承擔70%責任。

2023年9月，尤某花費300元，在某取得醫療機構執業資質的美容美甲店進行了腹部和腿部的祛痣手術。術後，尤某右腿出現不適，並逐漸發展爲皮膚感染，出現嚴重潰爛。經過多次治療，尤某才終於康復。但這一過程不僅給她帶來身體上的痛苦，還產生了5700餘元的醫療費用。尤某遂將某美容美甲店及其經營者李某告上法庭，要求賠償各項損失17400餘元。（11月6日極目新聞）

因祛痣造成皮膚潰爛，這一事件令人痛心。顧客本是抱着變美的期待選擇祛痣服務，卻不料演變成皮膚大面積不適，需要多次治療的嚴重後果。300元的消費，原以爲自己得到了實惠，卻不想換來的是身體的痛苦和後續的經濟、心理負擔，而造成這一後果的主要原因，在於美容機構的不規範操作。

不規範體現在：一是未取得必要的醫療執業資質，意味着沒有拿到從事祛痣服務的“通行證”，卻擅自違規經營，越界操作。若情節惡劣，則可能觸犯相關刑事法規，從而被認定爲非法經營罪。不正規機構的產品質量難以保證。用於祛痣的藥物、儀器等如果質量不過關、消毒殺菌不達標，可能會對皮膚造成直接的傷害。一些劣質的產品可能含有有害成分，或者在使用過程中無法達到預期的效果，反而引發不良反應；二是尤某感到不適並向李某發送了腿部紅腫的圖片時，李某通過自己祛痣成功的案例安慰尤某，並用剪刀幫助尤某去除結痂。祛痣涉及皮膚的生理結構和病理變化，沒有及時送醫治療，沒有及時正確處理，錯誤的做法，耽誤了治療時機，也貽誤了病情。沒有經過專業培訓的人員可能無法準確判斷痣的性質，錯誤的處理方式可能引發感染、炎症甚至更嚴重的皮膚問題。再說，每個人的身體狀態不一樣，身體素質也不一樣，哪怕有的人做完之後沒有出現異樣，也不代表所有的人都會這樣。萬一呢？這種過失之舉，說到底就是沒有繃緊安全這根弦，大意疏忽釀成的。當然，用剪刀除痂，未按照診療規範進行治療，暴露出操作者缺乏專業的醫學知識和技能，導致了患者的人身損害，那麼這種情況就可能構成事故。

從法院的判決來看，這位消費者自身也不是完全不用承擔責任。首先，她應該爲自己的選擇負責，既然選擇了沒有資質的小店，就應該做好意外發生的預期；其次，皮膚出問題了，沒有及時就醫，卻相信了錯誤的療法，一再拖延，導致病情惡化。這也說明了，消費者要增強風險意識，選擇正規機構，事先充分了解，保留相關證據，及時維護自身合法權益。

尋求“變美”要警惕消費陷阱，對於從事美業的經營主體來說，把顧客的健康和安全放在首位，提高服務質量，嚴守法律法規，接受社會監督，是應盡的責任。同時，相關部門應加大對美容行業的監管力度，嚴格審批美容機構的資質，加強對從業人員的培訓和管理，規範市場秩序。對於違法違規的美容機構，要依法嚴厲懲處，提高違法成本。

（來源：極目新聞）