觀念平臺－管人、管事、不如管好自己的想像

日前執政黨主席宣稱要用行動證明全面執政不會腐化，孰料數日之後，執政黨的民代被檢調立案偵查貪污，執政黨主席對自黨的想像似乎與現實有極大出入。高階管理者對外在人事的想像、與現實的差距，對組織造成何種影響，通常不爲管理者重視，但史例顯示，組織許多難以理解、事理錯亂的重大行動，往往歸結到高階管理者的想像。

北宋時，遼軍侵宋，宋真宗趙恆原本和戰糾結，後在宰相寇準建議下御駕親征，獲勝並簽訂澶淵之盟，趙恆頗以爲自豪。某日，原先主和的大臣王欽若提醒趙恆澶淵之盟雖是遼稱宋爲兄、但宋卻要年輸遼貨幣布匹若干、且是遼軍圍宋皇帝而籤，故是城下之盟。此說法讓趙恆轉而以澶淵之盟爲恥，身爲太祖太宗之後的第三位皇帝，不僅沒有豐功偉業、還納貢求和，在王欽若慫恿下，趙恆決定舉行封禪大禮，證明自己治下的榮景。

意念既定，先上場的是從天而降的黃帛及天書、以及在各地出現數不清的靈芝祥瑞，舉國上下「爭言祥瑞」；接着是萬人多次上表請皇上封禪，趙恆便着手進行泰山封禪及各式慶典，「一國君臣如病狂」。幾年後，趙恆再到山西「祭祀后土」，這一系列作爲幾乎把前代的積蓄揮霍殆盡，到真宗晚年「內之蓄藏，稍已空盡」。

澶淵之盟，讓趙恆心中輝煌與恥辱的想像被撥弄着輪轉翻面，恥辱一面在父輩巨大光環對比之下，又成爲極欲、卻難以抹滅的心魔，牽動趙恆浪擲前人積蓄於虛幻形象的拼湊，顯示了飄渺的內心想像對具體行動的強大影響。

承平時期，皇帝可能因爲志大才疏而浪擲資源；板蕩時期，皇帝則可能因驚恐畏懼而言行乖異、牽動朝代興亡。北宋靖康元年，金國大軍進逼，開封萬分危急；宋欽宗驚惶失措，此時一名禁軍小卒郭京，自稱可「使神役鬼」、會「六甲法」可以召來天兵天將。六甲法系挑選男子七千餘人，經過施法術後，便刀槍不入。開封城內原本還有將領率部隊死守，但宋欽宗對郭京深信不疑，命其率「天兵天將」出戰、並統管開封城防。郭京發功之日，爲免他人偷看，導致法術失靈，便下令撤走城上已佈防好的所有守軍。施展法術後，號稱刀槍不入的神兵出擊，結果並非如此，反而盡數被殲。

郭京再借口要親自出馬纔會有效，率領殘餘神兵，遁走棄城；同時金軍攻城，發現沒有守軍，開封外城就此陷落。

無獨有偶，滅了北宋的金朝傳到金宣宗，也面對強大的蒙古軍南侵，兵臨都城城下，金宣宗召集百官議防，大臣手足無措，宣宗便在城內設立「招賢所」，從民間招納能擊退蒙古大軍的賢人。當時一村民王守信毛遂自薦，誇言「諸葛亮爲不知兵」，自己能在三天內擊退蒙古兵。金宣宗信以爲真，封爲都統（陣前軍事指揮官），王守信找來一批市井無賴，訓練簡單的「進退跳擲，類似童戲」，作「黃布袍、輜巾、鑞排、牛頭響環」，以嚇走敵人，這批人出城作戰自非蒙古軍對手，只好殺了些城外百姓邀功；隔年金宣宗逃離中都，再數年金哀宗繼位，兵敗被圍自縊，金朝實質滅亡。宋欽宗及金宣宗面對強大對手的極致壓迫，都想像有鬼神相助，可悲的是他們只再次印證了「國將興，聽於民；將亡，聽於神」。

並非所有的想像都帶來負面結果，現代策略理論強調願景及使命的引導性，願景及使命也是一種想像，組織學者Karl Weick曾舉出一事例，一羣人在阿爾卑斯山走失方向，其中一人發現一地圖，按照此地圖指引順利返回，結果發現那不是阿爾卑斯山的地圖，而是庇里牛斯山。

脫困前景的希望，成爲行動的有力支持，故而關鍵爲管理者是以想像帶引正面行動、還是以行動掩抹負面想像。高管當知，管人管事之前，應先內省、管好自己心中的想像，否則悲劇可期。