國際事務機大廠裁員2千人? 臺灣理光：轉型有成，仍需審慎應戰

在數位化、無紙化發展趨勢下，辦公室事務機需求和市場銳減，國際知名事務機大廠Ricoh 理光日前傳出擬在全球裁員2000人，其中包含日本國內員工1000人。究竟在ESG、低碳辦公的環境中，創立逾90年的理光如何順應時代做出變革，開創新的未來？

臺灣理光轉型有成，已從傳統OA跨足ICT產業。 圖／臺灣理光提供

臺灣理光常務董事許博惇表示，事務機無所不在，仍是辦公室的必備要角，但是隨着產品升級，維修需求減少，日本理光爲優化人力分配，提供想轉職的員工「優惠離職計劃」，以自願退休方式進行人力縮編，同時提出中階員工再培訓方案，輔導人員轉往數位印刷等相關領域發展，這一波裁員潮不僅反映日本傳統「終身僱用制」的式微，新一代勞工更重視工作的流動性，另一方面也顯示理光已從傳統OA產業成功轉型至ICT產業，具備資通訊產業面對嚴峻競爭迅速應變的體質，對於致力創新的公司來說，組織變革是無法避免的。

從傳統OA跨足數位商務應用「雖然理光於歐美、日本等地區進行人力調整，但是在臺灣反而正擴大招募。」許博惇解釋，臺灣理光很早就開始拓展新的商業模式，從傳統OA切入物聯網、雲端與智慧商務空間解決方案，轉型爲企業的數位商務應用的好夥伴。近年更在自家總部打造Live Office智慧辦公室，每年接待近200 組企業參觀，讓理光能夠及時掌握市場需求，配合敏捷式管理，精準有效地提出創新策略與滾動式修正方案。

「理光的觸角深入各產業，我們的挑戰不是沒有客戶，而是我們是否能提供客戶更多、更好的服務？」根據理光第一線的觀察，許多企業雖看重「資訊安全」，卻忽略了「資料安全」，例如半導體業爲了保密，會規定員工不能帶手機出入某些區域，以防拍照泄露機密，但實際上，很多商業機密、專利配方、個資名單等，都是被有心人士透過紙本文件外泄 。許博惇說：「臺灣企業對於文件的風險控管仍不夠謹慎，因此理光以全球標準化產品搭配在地化的解決方案，專注於去解決那些還沒有被正視的問題。」

在許博惇的帶領下，臺灣理光采敏捷式管理，專注於去解決那些還沒有被正視的問題。 圖／臺灣理光提供

爲「文件管理」創造新的附加價值儘管數位時代降低了對紙張列印的需求，但隨着勞動力短缺問題日益嚴重，文件管理的需求卻逆勢增長。理光以「人、空間、科技」爲核心，開發出一系列創新服務，幫助企業有效應對這一挑戰。

其中，理光提供統一的企業文件管理平臺，協助客戶實現文件流程的自動化，涵蓋合約、研發智財文件、員工人事資料及ISO文件等多種文件管理需求。同時，理光運用人工智能技術 (AI) 強化文件資料的智能擷取功能，取代傳統的手動資料輸入，使財務發票憑證、提單、訂單等文件能夠快速、大量且系統化地處理，顯著提高文件管理的效率與準確性。

理光的解決方案還包括自動版本控管功能，並支援跨異質系統的文件調閱，確保企業內部文件整合優化，避免因人工操作而導致的版本混亂。這有助於企業建立「單一事實來源」（single source of truth）的文件管理模式，確保跨部門協作始終基於最新版本的文件，從而在競爭激烈的市場環境中保持高效運行、化繁爲簡，並持續專注於核心業務。

理光以「人、空間、科技」爲核心，衍生出創新服務， 成爲企業數位商務應用的好夥伴。 圖／臺灣理光提供

ESG+AI趨勢，締造智能辦公新格局在事務機本業上，理光也同樣站在客戶的角度思考。因應全球ESG趨勢，理光也啓動事務機的綠色革命，使用50%再生塑料、綠色能源，打造高環保性又節能的事務機，打造企業永續競爭力；並將傳統印刷機結合新的數位應用，加入特殊色、防僞、變動式資料處理等多元應用，帶動國內印刷產業數位轉型。

面對未來市場的變動，理光抓緊AI熱潮，將持續致力於AI科技與商務應用的融合，把辦公作業流程變得更聰明！同時，理光也會針對不同世代的工作者，打造多元共融、靈活具彈性的智能商務空間，能滿足個人情感連結、羣衆協同合作等需求，協助企業全面提升效率與生產力，締造智能辦公嶄新格局。