國壽 數位創新獲國際大獎

國泰人壽三度榮獲Celent模範保險公司獎，爲臺灣唯一獲獎保險業公司。圖／國壽提供

國泰人壽推動保險科技創新與數位轉型有成，四大保險創新的落地服務包括第一家推出「CVX泰好保平臺」、業界首創「groupins+國泰團險數位家」、「Cathay Walker Plus健康計劃」及今年領先業界推出「自由配」商品投保，持續爲保戶提供創新、便捷的保險服務。

國壽更因此在全球諮詢研究公司Celent舉辦的2022年「模範保險公司獎(Celent Model Insurer Award)」頒獎典禮，一舉奪下「Innovation Execution」獎項，爲臺灣唯一獲獎保險公司，亦是繼2019年來第三度獲得主辦單位獎項肯定，展現國壽數位轉型下，持續追求卓越與數位創新精神，爲客戶推出更好保險體驗。

以國泰人壽「CVX泰好保」平臺爲例，零接觸遠距服務不因疫情而中斷，獲客戶高達95％滿意度回饋；且自去年6月推出以來，截至今年2月爲止，承作逾6.8萬件、保費收入超過23億元、佔整體件數比率逾一成以上，爲業界第一，目前仍持續優化平臺系統與操作界面，已是保戶投保重要管道之一。

業界首創「groupins+國泰團險數位家」，整合企業團險各項商品與服務，提升團險投保效率，提供企業人資可依場景、需求線上自主規劃團險方案；除不斷推出保險創新服務，國壽將創新能力應用於保險保障與健康生活中，如透過「Cathay Walker Plus健康計劃」串聯健康數據，攜手近30個異業夥伴互利合作，多重面向回饋帶給用戶更多選擇，目前已獲逾60萬會員好評，業界最多人蔘與的健康計劃。

今年年初更領先業界，推出個人保險數位平臺「自由配」，淺顯易懂的保障說明、給付條件單純、保費公開透明等亮點，用戶根據當下需求與預算，彈性自選保障、輕鬆自組保單。上線3個多月以來，吸引逾10萬人體驗，受理件數逾3,000件。

另國泰金控提出以「CaaS國泰即服務」(Cathay as a Service)的核心價值，攜手異業推出創新商業模式，運用數位化新樣態與思維豐富客戶體驗。從金控至人壽、銀行、產險、證券及投信各子公司全面性推動數位轉型，創造客戶更好金融服務。

國壽近年來以「數位轉型」、「數據賦能」、「科技應用」、「勇於創新」的核心理念並逐一推出具體落地化的保險創新服務，獲得本次評審團青睞。