海南：應對“摩羯”，險企應加大預賠付力度、提高理賠效率

北京商報訊（記者 李秀梅）9月10日，國家金融監督管理總局海南監管局發佈《關於做好海南保險業“摩羯”颱風理賠服務工作的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》提到，保險公司要主動作爲，集中調配查勘資源，建立理賠綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率。主動下沉宣傳，在未恢復通訊的地方，網點要第一時間開門營業；要聚焦重點園區、重點企業、重點項目，提供上門服務；要強化科技賦能，運用遙感信息、GPS定位、無人機等科技手段提升查勘定損、移動支付賠款等保險服務的精準度、精細度；要因地制宜綜合施策，綜合考慮不同險種的不同業務特點，在車險中推行查勘定損互認機制、在企財險中施行“一企一策”、在農險中入村入戶摸排核損，不斷優化理賠服務模式，實現能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠。各保險公司主要負責人要切實承擔此次颱風災害保險理賠服務第一責任人的責任，要深入一線開展理賠調度，加大對受災嚴重地區的支持力度，助力復工復產復耕複種。整合行業資源，鼓勵壽險公司協同財險公司主動做好被保險人家庭財產受損受災摸排、報案理賠工作，提高服務質效。

《通知》要求，保險公司要堅持人民至上，加大對貧困人口、老年羣體、新市民等抗風險能力低的弱勢羣體的服務力度，按照“特事特辦，急事急辦”原則，着力提升低收入羣體的獲得感。防貧保險、農房保險、巨災保險經營機構要成立專門隊伍，會同相關部門摸排受損情況，宣傳保險理賠政策和理賠流程，及時協調開具證明和收集理賠材料，縮短理賠時限。對有特殊理賠需求的困難羣體，要適當增加預賠付工作力度。主動對接托育機構、養老機構等行業客戶的理賠需求，加快賠款支付，助力運營恢復。

《通知》還要求保險公司提升大局觀念，加大預賠付力度。保險公司應發揮行業優勢，積極作爲，以實際行動彰顯保險功能作用。要主動靠前服務，確定爲保險責任的，要結合實際儘可能提高預賠付比例。要按照“主動、迅速、科學、合理”原則，創新理賠方式，主要負責同志要牽頭成立預賠付專班，積極爭取總公司支持，實現上下聯動，做好資金調集、程序調整，快速開展保險預付賠款工作，密切跟進賠付進度，確保及時賠付到位。要求保險公司，加強宣傳引導，樹立擔當作爲良好形象。要聯合政府部門將理賠政策更快更好傳達給受災羣衆和企業，提升羣衆和企業運用保險防範化解風險的意識和能力。