應對廣東梅大高速路面塌方事故，保險機構已預付賠款超千萬

極目新聞記者 徐蔚

2024年5月1日，廣東梅大高速茶陽路段發生高速公路路面塌方災害。目前，災害處置和善後處置工作正在有序進行中。金融監管總局高度重視，迅速啓動應急預案，指導保險機構成立突發事故處置專項工作組，整合保險資源，開通綠色通道，配合做好各項應急支援。

極目新聞記者瞭解到，事故發生後，多家保險公司迅速響應，第一時間啓動理賠應急預案，主動排查出險情況，並提供相關理賠服務，做到應賠盡賠、能賠快賠。

人保財險第一時間啓動理賠應急預案，按照“急事急辦、特事特辦，預賠快賠”原則迅速開展承保排查並部署相關應急處置工作。快速組建災害理賠應急處置小組並趕赴現場，以最快速度落實各項應急舉措和理賠服務。截至5月1日下午，人保財險第一筆自然災害公衆責任險預付款已賠付到位，用於保障大埔縣的應急救援工作。

中華聯合財險廣東分公司啓動了重大突發事件應急預案，成立重大突發事件應急領導小組和專項工作組。5月1日中午，中華保險專項工作組到達現場，與當地政府部門和相關單位對接，快速開展理賠工作。5月2日上午，中華保險已按公衆責任險保額上限向梅大高速公路公司預付賠款1000萬元，用於第三方人員傷亡賠償。

除了主動迅速預付賠款，保險公司還紛紛推出了多項應急措施，包括開通24小時服務熱線，簡化理賠手續，提供預付和優先結案賠付等。

中國人壽壽險公司推出了八項應急服務舉措，包括主動尋找客戶，多渠道、全天候受理報案，優化理賠申請材料，免交紙質理賠申請資料，取消定點醫院限制，取消社保給付範圍限制，提供理賠預付服務，提供上門服務等。

中華聯合財險按照“特事特辦、急事急辦”的原則，圍繞“快、簡、暖”理賠服務標準，開通24小時專屬服務熱線，簡化理賠手續，安排專人一對一跟進指導客戶理賠，提供預付和優先結案賠付等應急舉措，全方位做好保險保障和救援工作。

中國太保開通理賠綠色通道，同時推出7×24小時受理報案諮詢、簡化理賠資料、取消定點醫院及費用限制等八項服務舉措。公司表示，將持續關注政府信息發佈及相關報案信息，並與同業公司建立信息共享通道，積極協助政府做好各項救助工作，全力以赴確保各項應急服務舉措落實到位。

災情發生後，中國平安第一時間成立重大突發事件應急小組，積極落實客戶排查、急難救援等應急舉措，全力配合各級各地政府做好相關救援工作。平安產險廣東分公司啓動8項應急服務舉措。截至5月3日11時，平安產險已排查出險42筆，接到報案17筆，完成預賠3筆，並積極推動後續理賠程序。截至5月3日10時，平安壽險已排查出5名出險客戶，平安健康險已排查出8名客戶出險，平安養老險排查出一名疑似受傷住院客戶，各公司將持續與當地政府及客戶保持聯繫，積極做好後續理賠工作。

（來源：極目新聞）