應對廣東梅大高速茶陽路段塌方災害 保險業已處理賠案36筆

本報記者 陳晶晶 廣州報道

5月1日2時10分許，廣東省梅州市梅大高速茶陽路段發生塌方災害。據新華社報道，截至2日15時30分，災害已造成48人死亡、30人受傷。

據悉，災害發生後，國家金融監督管理總局高度重視，迅速啓動應急預案，指導保險機構成立突發事故處置專項工作組，整合保險資源，開通綠色通道，配合做好各項應急支援。

5月5日，國家金融監督管理總局廣東監管局披露，截至5月5日12時，針對梅大高速茶陽路段塌方災害，廣東保險業已處理賠案36筆，支付賠款3260.9萬元，其中包括預付賠款3195.78萬元。

《中國經營報》記者採訪獲悉，梅州市梅大高速投保了財產一切險、公衆責任險、營業中斷險等。其中，中華聯合保險集團股份有限公司（以下簡稱“中華保險”）承保了梅大高速的公衆責任險、財產一切險和營業中斷險，並已支付兩筆合計2000萬元預付賠款。

特事特辦迅速響應

據悉，災害發生後，多家險企迅速響應，第一時間啓動應急預案，主動排查出險情況，包括可能承保的車險、財產險、公衆責任險、營業中斷險等。快速組建事故理賠應急處置小組並趕赴災害現場，迅速與應急、公安、醫療等相關部門取得聯繫，配合救援並做好現場查勘和定損工作。

中華保險方面對本報記者表示，災害發生後，中國東方資產管理股份有限公司黨委第一時間要求中華保險充分踐行保險的人民性，發揮好保險保障功能。中華保險集團和中華聯合財產保險股份有限公司（以下簡稱“中華財險”）黨委、總裁室迅速部署，堅持以人民爲中心，全力配合當地黨委政府及相關部門開展應急處置和善後工作，並派理賠專家團隊趕赴現場支援。中華財險廣東分公司立即啓動重大突發事件應急預案，成立重大突發事件應急領導小組和專項工作組，積極做好本次災害的承保排查、理賠服務、應急管理、安全救援等相關工作。

中國人保（601319.SH）披露稱，堅持人民至上、生命至上，按照“急事急辦、特事特辦，預賠快賠”原則，迅速開通理賠綠色通道，主動尋找客戶、暢通報案渠道、簡化車險理賠流程、簡化人傷理賠手續、放寬身份證明、優化特殊事件身故證明、主動預賠提速；積極融入政府應急體系，提供無差別接報案，主動爲傷者墊付搶救費用，對具備探視條件的傷者提供無差別探視和心理輔導；設置應急救援服務點，力所能及爲現場應急救援人員提供救援物資，必要時將在全國範圍內調集理賠力量到達現場支援。

應賠盡賠合理預賠

目前各保險公司均已開通理賠服務綠色通道，提供24小時理賠服務，優化減免理賠申請材料，通過預付賠款和科技定損等手段，加快保險賠付資金支付進度，做到應賠盡賠、早賠快賠、合理預賠。

本報記者從中國平安（601318.SH）方面採訪獲悉，截至5月3日11時，中國平安財產保險股份有限公司（以下簡稱“平安產險”）已排查出險42筆，接到報案17筆，完成預賠3筆，並積極推動後續理賠程序。

中國平安方面表示：“在5月1日20時24分，平安產險廣東分公司接到報案後的2小時內，完成本次路面塌方災害首筆預賠款支付。截至5月3日10時，中國平安人壽保險股份有限公司已排查出5名出險客戶，平安健康保險股份有限公司排查發現8名客戶出險，平安養老保險股份有限公司排查出1名出險客戶，各保險公司將持續與當地政府及客戶保持聯繫，積極做好後續理賠工作。”

中華保險方面對記者表示，作爲梅大高速的保險承保方，5月5日上午10時，中華保險向梅大高速再次預賠1000萬元資金，用於應急搶險及路產恢復等賠償。該預賠款爲財產一切險賠款，是中華保險繼5月2日按照保額上限向梅大高速預付1000萬元公衆責任險賠款後，第二次向梅大高速預付賠款。

中華保險相關負責人對記者表示：“5月2日上午11時，中華財險廣東分公司主要負責人落實上級要求，迅速趕赴現場，按公衆責任險保額上限向廣東博大高速公路有限公司梅大分公司預付賠款1000萬元。5月3日，中華財險理賠部和廣東分公司主要負責人帶隊前往災害現場開展初步查勘，貫徹落實廣東保險業災後理賠服務推進會精神，對災後理賠服務工作再部署，全力協助政府做好善後處置。5月4日，中華財險派出理賠專家及公估人員前往現場進行查勘，當天完成初勘報告，有效推進下一輪預付賠款。5月5日上午10時，中華保險再次向梅大高速預付1000萬元資金，用於應急搶險及路產恢復等賠償。”

中國人保稱，截至5月3日下午，中國人保已完成此次災害涉及相關險種的排查工作，目前具備賠付條件的案件已全部賠付完畢。此外，中國人保還提供500萬元應急救援施救費，支持梅州市政府和大埔縣政府開展救援工作。

（編輯：何莎莎 審覈：朱紫雲 校對：顏京寧）