好市多「賣場霸主」地位動搖！網激推這家免年費：退貨機制做很好
深受臺灣人喜愛的美式賣場好市多(Costco)，即使每年需花費約千元辦會員才能入場消費，但因商品豐富又常有獨家商品，仍常常造成搶購風潮，更被死忠支持者封爲「臺灣賣場霸主」。然而，最近有網友指出，臺灣其他家賣場也越來越進步，像是家樂福不用年費也能無條件退貨。
▲好市多在全臺擁有13家據點，會員人數上看三百萬人。（圖／資料照／記者姜國輝攝）
「臺灣賣場霸主」換人當！以往說到臺灣最好逛賣場，有不少人都會推薦美式賣場好市多，但最近有網友卻發現，臺灣其他家賣場也越來越進步，像是家樂福這幾年就變很多，不僅賣場好逛連東西種類都很多，甚至不用年費；另大潤發的東西則被認爲很便宜。
有網友在網路論壇《mobile01》發文指出，「我覺得家樂福現在退貨做得很棒，而且不用年費，不管是生鮮或是五金，通通講一下就可以退了，也不會跟消費者嚕嗦什麼，讓我都想到期就不用續好市多的卡了。」。
而此篇發文也引起網友回覆認可，「好市多找停車位不便、找商品不便、排隊結帳不便」、「好市多的確是這樣沒錯，很多的不方便，我今年就懶得續約了。」、「天天都便宜怎麼跟好市多比，好市多又要年費東西又大份量，商品品項又少，假日車位又難找，吃飯人擠人，每次去都花3～5千是稀鬆平常，實在是沒得比。」
不過，也有網友認爲這兩間賣場性質不同，不能拿來比較，「二者定位不一樣有何好比較？家樂福定位跟大潤發較接近吧」、「家樂福與好市多性質不同吧！家樂福東西比較貴」、「賣的東西不一樣啊….」、「哈哈哈哈...都是便利的購物賣場～～」。另也有網友支持大潤發纔是真正便宜的賣場。
然而，若以背後數據來看，臺灣家樂福這兩年的確營收持續成長，獲利能力更是名列全球前茅，日前更創下連續13季營收正成長紀錄，且獲利成長動能優於營收，並在亞洲市場表現一枝獨秀，今年更將挑戰700億營收新高里程碑，業績成長率年增5%。
家樂福總經理日前也指出，在服務方面自認爲已做得比好市多還要好，除了無條件退貨機制外，若有發生客訴，他還會挑選其中幾個案例，親自打電話瞭解第一線消費者的心聲並改善。最終目標期望有天能達到零客訴願景；加上全臺賣場大改裝已完成，包括停車場變寬、設置更寬敞的休息區等，讓消費者逛起來更舒適。而這些改變也受到肯定，賣場改裝前後的來客數大概成長6%。