火山引擎VeDI最新分享：消費行業的數據飛輪從“四更”開始

數據飛輪，正在爲消費行業的數字化升級提供一套全新模式。

在剛剛結束的《全鏈路增長：數據飛輪轉動消費新生力》專場活動上，火山引擎數智平臺（VeDI）爲消費行業帶來了數據飛輪實踐的最新分享。

數據飛輪是火山引擎今年4月推出的企業數智化升級新範式，它分爲業務應用輪和數據資產輪兩個部分。基於字節跳動10年數據驅動的實踐，火山引擎數據飛輪重點強調了數據消費在企業數字化過程中的重要性——通過數據消費助力業務發展，通過數據消費促進資產建設。

聚焦更細分的消費行業企業，他們在數字化過程中具有三個明顯的共性特徵——“業務形態廣”、“觸達人羣多”、“數據來源雜”。

火山引擎數據飛輪在消費行業的實際落地中，也會重點圍繞上述三個特性展開，爲消費行業構建更貼合行業特徵的飛輪。

首先，數據來源雜實際上爲消費行業企業的數據資產的建設帶來了極大挑戰。基於過去和諸多品牌企業的實踐和探討，火山引擎數智平臺在消費行業的數據資產上總結了兩點經驗：

1.在數據資產層首先做的是實現數據的治理，企業在建設數據資產過程中，必須要通盤瞭解組織，瞭解規範和流程等，也就是做好數據治理諮詢。

2.其次，在做好貼近業務的數據治理諮詢後，下一步纔是數據研發和治理，進而實現數據資產的運營。

火山引擎數據飛輪在消費行業中以“可治理，可落地，可運營”的資產建設管理原則，通過數據BP諮詢服務和大數據研發治理套件DataLeap、湖倉一體分析服務LAS，雲原生開源大數據平臺EMR、雲原生數據倉庫ByteHouse等一系列數據產品，爲消費行業企業搭建數據研發治理平臺、數據資產管理運營平臺，讓消費行業的數據資產輪真正轉動起來。

而“業務形態廣”、“觸達人羣多”，對應了消費行業企業在業務應用上的特點。通過長期的實踐，火山引擎數智平臺也提煉了數據飛輪在消費行業業務應用層上的“四更”主張：更懂業務、更會決策、更準觸達、更快行動。

“更懂業務”，實際上是提倡行業企業除了核心關注消費者外，還應擴展包括貨品、渠道、導購、門店等在內的多種要素畫像，只有每一個要素都有了清晰的瞭解，才能在業務場景中完成最適配的組合方案，最終實現業務增長。在具體的落地上，則是倡導企業構建全局視角多主體畫像平臺。

以消費行業企業核心的業務場景——“市場洞察”爲例。過去，企業投入大精力打造CDP（Customer Data Platform，客戶數據平臺），以構建圍繞消費者爲中心的畫像標籤，並指導包括會員體系構建、營銷內容觸達等在內的多個業務場景工作。

但隨着市場升級，特別是來自消費者的需求越來越個性化、銷售渠道越來越多樣化之後，原本強依賴CDP平臺就能完成業務拓展的方法正在逐漸“失靈”。

火山引擎數據飛輪能夠幫助消費行業企業將CDP系統升級爲“X”DP。在整合多渠道市場數據的基礎上，支持多主體畫像構建，更懂業務，更能滿足業務需求。

“更會決策”，則指在業務的實際運轉中，通過更快、更好、更全面的數據，幫助企業在商機轉化、潛在市場預測、新品爆品孵化、用戶體驗升級等多個場景上做出更優更科學的決策。

比如，在精準營銷場景中，企業首先需要圍繞貨品打造系列標籤，屬於爆款還是長銷款？當前的庫存結構如何？商品核心競爭力是什麼？

其次，還要關注渠道標籤，注重線上銷售還是線下銷售？各渠道的營銷策略是什麼？在這些維度標籤的基礎上，再完成以“人”爲中心的標籤打造，是否有購買需求？需求有多強烈？有沒有特殊的購買偏好等等。

最後，在充分清晰了貨、場、人的畫像，做到把合適的“貨品”以合適的“渠道”銷售給合適的消費羣體。即實現了用數據產品完成“更準觸達”與“更快行動”。

目前，火山引擎數智平臺提供了包括客戶數據平臺VeCDP、增長分析DataFinder、AB測試DataTester、數智洞察平臺DataWind和營銷增長平臺GMP在內的多款數據產品，幫助企業實現業務應用上的“四更”。