J.D.Power「新車銷售滿意度」調查出爐！美國品牌贏賓士、保時捷
▲J.D. Power2020年美國新車銷售滿意度豪華品牌第一名：林肯，圖爲2021年式Nautilus。（圖／翻攝林肯）
編輯／JOE
J.D. Power近日公佈2020年美國新車銷售滿意度（SSI）調查，歷經變化多端的一年排名也洗牌了，北美當地品牌林肯（Lincoln）一舉超越德系雙雄，即是去年的冠軍保時捷（Porsche）、亞軍賓士（Mercedes-Benz），成爲今年豪華品牌新車銷售滿意第一名，至於非豪華品牌則由Mini奪冠，整體上來說各品牌平均成績都有小幅度提升。
▲J.D. Power2020年美國新車銷售滿意度非豪華品牌第一名：MINI，圖爲Mini Countryman。（圖／資料照）
新車銷售滿意度（SSI）調查是針對品牌的銷售人員、經銷商設備、交車程序、交易條件及書面作業等5項要素進行評分，此次調查受訪者爲2020年1月到6月購入新車的車主，共計有35,816份資料。
在COVID-19疫情影響下，美國消費者開始喜歡遠端購物，不用實際走訪展間，透過視訊對談、線上賞車、完成合約及信貸等是可以被接受的。同時大部分車主對於這種新型買車方式滿意度都超乎預期，甚至未來也打算繼續使用線上購車的方式，另外因爲疫情的緣故，許多車廠提出延長保固的服務，讓不少車主覺得相當體貼。
▲新車銷售滿意度豪華品牌排行榜，平均分數相比去年提升11分。（圖／翻攝J.D. Power，點圖放大）
去年在新車銷售滿意度奪下冠軍的保時捷今年分數小退2分（825），排名卻從第一滑落至第六，一路被林肯（827）、Lexus（826）、賓士（826）超越，與凱迪拉克和Infiniti同分，而Alfa Romeo（愛快羅密歐）則是豪華品牌中少數成績退步的品牌，至於熱門的特斯拉則是因爲不同意公開15州的車主資料，因此在評分不齊全的情況下未列入排名。
▲新車銷售滿意度非豪華品牌排行榜，平均分數相比去年提升12分。（圖／翻攝J.D. Power，點圖放大）