積極防詐 公股銀各顯神通

爲防範詐騙，華銀除於綁定國際行動支付需比對手機門號及OTP密碼驗證外，亦於「華南銀行Rich+」APP建置管理交易功能，客戶可自行關閉不常用的交易方式，自2023年實施迄今，已未再發生客戶遭綁定於行動支付的實質成效，更於2024年底率先於國內行動支付或電子錢包新增客戶綁定卡片須驗證手機門號的驗證機制，只要國內商店APP有加入此機制，於綁卡時即會驗證客戶手機門號的正確性，大幅提升交易安全。

華銀主管指出，現在華銀於網路交易的每筆驗證密碼簡訊中加註防範詐騙警語、標示中英文幣別及金額，交易成功後亦透過APP或LINE發送即時交易通知，客戶如對消費有疑義時亦可透過官方LINE消費推播訊息的「反映此筆不是我的交易」功能立即反映並控管卡片，有效降低客戶遭盜刷風險。統計近三個月華銀成功防堵上百件信用卡詐騙案件，未再被盜用的信用卡額度金額達1,160萬餘元。

彰化銀行則是信用卡單位編制24小時預警人員使用監控系統偵測交易風險，將風險交易型態寫成程式語法，當消費交易觸發警示規則即由預警人員判斷風險，倘交易風險較高由預警人員外撥電話與持卡人確認交易，當發生異常冒刷交易時，立即控管卡片及特約商店防止冒刷情事擴大。

彰銀主管指出，現在也依照盜刷模式並與同業交換風險資訊，不定期調整預警監控規則及交易授權參數，以達有效防堵盜刷。

臺灣企銀除寄發消費通知簡訊外，另配置24小時線上監控人員，就異於持卡人消費習慣的交易外，撥電話與持卡人確認。另外，於官方網站、官方FB及信用卡對帳單提醒客戶使用信用卡務必提高警覺，應審慎查證連結網址、交易內容是否與所使用金融服務目的相符，切勿向他人提供OTP簡訊驗證碼等注意事項。