吉林銀行長春慶豐支行榮獲“國家服務標準五星級認證” 打造適老服務新標杆

近日，吉林銀行長春慶豐支行榮獲由國家金融科技認證中心頒發的“全國適老服務示範網點”稱號，同時通過了國家服務標準認證，獲得了“國家服務標準五星級認證”，標誌着該行在提升服務質量和適老化改造方面取得了顯著成果，成爲吉林省內城市商業銀行的佼佼者。

長春慶豐支行作爲吉林銀行的重要分支機構，一直致力於提升客戶服務體驗，特別是在適老服務方面下足了功夫。近年來，長春慶豐支行在營業網點外部設置了無障礙通道和專用停車位，方便老年客戶進出。同時，大堂經理在接待老年客戶時，特別關注他們的需求，引導他們使用新型嵌入式叫號機，併爲有特殊需求的客戶提供愛心專號服務。

在自助銀行區域取消了玻璃隔斷，爲輪椅客戶提供了足夠的操作空間。此外，還選用了適合輪椅客戶操作的機型，並配備了無障礙扶手，確保老年客戶能夠輕鬆使用自助設備。業務界面也進行了適老化改造，字體加大加粗，方便老年客戶閱讀。

除了硬件設施的改造，長春慶豐支行還注重提供貼心的軟件服務。例如在營業網點內設置了寵物寄存區、無障礙洗手檯和適老衛生間，爲老年客戶提供更加便捷和舒適的服務環境。此外，還設立了理髮室，每月爲老年客戶免費理髮，讓他們感受到銀行不僅提供金融服務，還承擔着更多的社會責任。

爲了提高電子銀行在老年客戶中的利用率，長春慶豐支行在等候區配備了智能櫃員機，業務界面提供大字體模式，並延長了密碼輸入時長，方便老年客戶操作。同時，還設置了兒童娛樂區，爲攜帶嬰幼兒辦理業務的老年客戶提供看顧場地，讓他們能夠安心辦理業務。

在理財區設置了左右兩個理財室，其中右側理財室配備了坐式智能低櫃，方便行動不便的客戶辦理業務。同時爲保護中高端客戶的隱私，在私密的空間裡讓客戶自助辦理業務，增加了安全感。

此外，長春慶豐支行還設置了敬老專席和室內牆面扶手，提高老年客戶行走的安全性。在等待區，定製了半包圍高扶手硬質座椅，扶手端部設手杖限位器，方便老年客戶放置柺杖。同時，還設置了無障礙輪椅等候區和無障礙現金櫃臺，爲坐輪椅的客戶提供更加便捷的服務。

此外，吉林銀行旗下的其他支行也表現出色。長春中海支行、瀋陽分行營業部、遼源煤城支行、通化同德路支行、白山臨江支行均獲得了“國家服務標準四星級認證”，而大連瓦房店支行、吉林世貿支行、四平平東支行、松原鑫城支行、延邊公園支行則獲得了“國家服務標準三星級認證”。

這一系列榮譽的取得，不僅標誌着吉林銀行在適老服務領域的卓越表現，更使其成爲吉林省內首家同時獲得“全國適老服務示範網點”和“國家標準星級認證網點”榮譽稱號的城市商業銀行。同時，吉林銀行也成爲東北三省內打造“全國適老服務示範網點”數量最多的城市商業銀行，展現了其在提升服務質量和踐行社會責任方面的堅定決心和卓越能力。