極目幫辦 市民懷疑ATM機吞了10000元，銀行和警方查看監控查實：數據無差錯

極目新聞記者 雷原

近日，家住武漢市漢陽區的吳先生向極目新聞反映，他和妹妹在漢陽水仙里社區附近的某家銀行ATM上存款時，存入了38000元，退出100元，銀行機器只顯示27900元，兩人認爲是機器吞了自己的10000元。而銀行和警方查看監控，均顯示並無異常。

儲戶懷疑ATM吞了10000元

網點核實數據均無差錯

吳先生表示，3月22日，自己同妹妹吳女士一起前往漢陽區水仙里社區附近的一臺ATM上存錢，妹妹將自己帶去的38000元存入了銀行ATM機，機器退出100元，存完後妹妹告訴自己機器顯示只存入了28000元，二人認爲是銀行的機器出現了問題，當即聯繫了銀行的工作人員並撥打了110報警。

吳先生告訴記者，銀行工作人員覈查後表示存款無異常，派出所民警出警後也未看出異常，但是自己的確是將38000元交給妹妹，並同妹妹一起去存款，對銀行和派出所的反饋並不認可。

隨後，記者致電該支行了解情況，該支行工作人員表示，3月22日下午，吳女士在ATM機上共進行3次存款，3次操作均正常，吳女士對3筆存款金額進行了拍照留存，且打印了存款回單，每張回單上都顯示了存進款項的冠字號，3次共計存入人民幣27900元整，但吳女士表示自己帶了38000元過來，除了一張100元鈔票沒有成功存入，剩下的10000元懷疑是自助存取款機出現吞鈔情況。

接到吳女士的反饋後，銀行客戶經理調取了自助存取款機的後臺數據，均未顯示異常，且多次詢問吳女士，是否只進行了三次存款操作，吳女士表示只存了三次，且索取了存款回單。銀行通知第三方設備清機人員對存取款機進行清機處理，對存取款機錢賬進行覈對，同時通知存取款機後臺工作人員對後臺操作流水數據進行全面覈查。

儲戶要求觀看監控視頻

警方同意三方在場查看

3月25日，銀行清機結果出來，賬實相符且設備記錄並未發現任何異常，該行工作人員便將覈查結果通知客戶，吳女士對清理結果依舊不認可，銀行工作人員便攜帶相關存款視頻同吳女士一同前往轄區派出所進行調解。

民警觀看完存取視頻後，並未發現任何異常，吳女士堅持不認可，稱錢是自己哥哥給的，自己拿到錢後也未曾清點直接過來存，民警遂提示吳女土向吳先生覈實錢的金額，但吳先生堅持是38000元，不認同也不相信民警的調解。

3月26日上午，該行工作人員同吳先生和吳女士一起再次前往派出所，警方技術人員對存款操作視頻進行再次覈對，對存款回單進行檢查，對後臺數據交易記錄進行再次覈對，均無任何異常。

吳先生告訴記者，自己不認可這個結果，認爲清機期間存在問題，要求觀看監控視頻，但根據規定，清機單位監控只有警方有權查閱和拷貝，警方表示該事件非刑事案件不出具查詢函。

對此，記者再次同銀行溝通，銀行表示金融機構監控視頻須由執法機構查閱拷貝，記者希望銀行能同警方協商，授權客戶查看監控視頻。

截至發稿前，銀行工作人員聯繫記者表示，經多次溝通，警方同意在三方都在場的情況下，讓吳先生查看監控視頻。隨後記者致電吳先生，吳先生表示自己處理完手頭工作後會聯繫警方查看監控視頻。

（來源：極目新聞）