簡立峰：電商、程式設計 躍生成式AI應用熱點

Appier於14日舉辦「AI 領航全球新未來：Appier 2025 智慧行銷領袖高峰論壇」。

簡立峰表示，生成式AI已普遍應用於電商產業。且電子商務是所有產業中最接近全自動化的領域。以國際電商龍頭來看亞馬遜來看，已有35％營收來自於AI自動推薦。而中國大陸的阿里巴巴有95％的客服詢問交由AI處理。

整體而言，AI在電商應用場景相當廣泛，包括內容、關鍵字、摘要、翻譯、影音、資料、程式、客服、轉換率及動態標價等。AI可以帶動轉換率的提升、退貨率的下降及客訴的減少。

程式撰寫方面，近一年來也有許多躍進。以Appier來說，部份服務完全依賴AI來撰寫。以Google來說，有25％程式碼由AI完成。

簡立峰表示，AI正在重塑科技公司的軟體開發模式，加速企業內部自動化。AI在前端開發和用戶端應用上，效率明顯提高，這意味中小企業因軟體開發門檻高而無法參與的領域，現在變得更易進入，企業可更專注於產品開發及市場開拓。但對工程師來說則是雙面刃。工程師需要提升技能，轉向高層次架構設計發展。

展望未來，生成式AI在電商會大幅成長，值得關注的是銷售機器人的發展（可與客戶聊天迴應商品，並透過連結導購）。至於CES展，各大廠所暢言的代理AI，簡立峰認爲，代理AI需要進階「推理」能力，才能進一步規畫和執行。