建行太原開發區高新技術園區支行:爲老年客羣提供社保卡上門服務

“真是太感謝你們了，特意上門來爲我們辦理業務，可幫了我們的大忙了，你們的服務真貼心！”躺在牀上的徐大爺激動地對建行太原開發區高新技術園區支行的員工說。

家住晉祠鎮花塔村的徐大爺，因長期臥病在牀，無法親自到網點辦理三代社保卡更換業務，眼看舊卡即將到期，村裡其他居民都陸續完成了換卡，這可急壞了家裡人。於是徐大爺的家人來到了建行太原開發區高新技術園區支行諮詢，考慮到老人的特殊情況，該行當即決定上門辦理業務。在老人家中，工作人員耐心地向徐大爺及其家人解釋業務辦理相關流程，並提醒他們保管好自己的銀行卡、密碼、身份證等，注意防範電信詐騙。工作人員的細緻和關懷讓老人及其家屬倍感溫暖，不停地表達着真誠的謝意。

上門服務只是銀行客戶服務中的一項尋常工作，這項工作對於行動不便的老年人卻有着不一樣的意義，體現出了建行對特殊客戶羣體的尊重和關心。一直以來，建行太原開發區高新技術園區支行始終堅持“以客戶爲中心”的服務理念，耐心傾聽客戶需求，及時解決客戶困難，用心用情、細緻入微地爲廣大客戶提供高質高效的金融服務，努力提升客戶的獲得感、幸福感、安全感，使農商銀行真正成爲老百姓心中的“暖心銀行”。（李欣鞠）