建行煙臺西南河支行：愛心服務，溫暖冬日

文明服務不僅是一種職業要求，更是一種社會責任的體現。建行煙臺西南河建行的工作人員用他們的實際行動詮釋了文明服務的深刻內涵，爲打造“用心、細心、貼心、暖心的服務”做出了積極的努力。

近日，西南河建行迎來了一位特殊的客戶——一位四肢不健全的殘疾人。面對這位客戶，西南河支行的工作人員迅速行動起來，各司其職，用滿腔的熱情和專業的服務爲他排憂解難。保安大叔全程陪同在客戶身邊，確保客戶在銀行內的安全和順利。他的陪伴不僅讓客戶感到安心，也彰顯了銀行對每一位客戶的尊重和關懷。

大堂經理則像一位“排障先鋒”，主動清理障礙，爲客戶提供無障礙的通行環境。她深知無障礙設施的重要性，用實際行動爲殘疾人打通了通往銀行服務的“最後一公里”。他的努力讓客戶感受到了銀行對無障礙服務的重視，也體現了社會對弱勢羣體的關愛和支持。

爲了進一步提升服務效率，銀行還爲這位殘疾人開通了綠色辦業務的綠色通道，優先辦理業務。這一舉措大大減少了客戶的等待時間，讓客戶在辦理業務的過程中更加輕鬆和便捷。同時，銀行還引導客戶到愛心窗口辦理業務，愛心窗口是專門爲殘疾人等特殊羣體設立的，這裡可以提供更加貼心和便捷的服務。在業務辦理過程中，客服經理更是展現出了極高的專業素養和良好服務態度。她耐心地與客戶進行溝通，認真傾聽客戶的需求，細緻地解答客戶的疑問，幫助客戶順利完成業務辦理。

建行煙臺西南河支行全體成員的耐心和專注讓客戶感受到了被尊重和重視的感覺，也讓客戶對銀行的服務充滿了信心和信任。

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