接入大模型“七龍珠”  釘釘打造“最開放”AI生態？

本報記者 李立 北京報道

從羣模大戰到大模型降到“白菜價”，大模型商業化探索仍在路上。

如何讓大模型真正跑起來，核心在於落地應用場景，釘釘嘗試聯合生態夥伴給出自己的解題思路。

6月26日，在“Make 2024釘釘生態大會”上，釘釘宣佈開放釘釘底層模型，除已接入的阿里自有模型通義大模型外，還接入MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶星空、零一萬物和百川智能6家大模型廠商，爲釘釘的AI助理（AI Agent）平臺和產品提供底層大模型能力。

釘釘總裁葉軍把接入的7家大模型稱爲“七龍珠”，稱釘釘不擅長做大模型，但擅長探索大模型的應用場景。《中國經營報》記者注意到，接入“七龍珠”只是釘釘的第一步，“對所有大模型廠商開放，構建中國最開放AI生態”纔是釘釘的野心所在。

應用場景是核心

過去一年，大模型經歷了快速爆發和迭代，大模型的真正落地和應用成爲更現實的問題。作爲阿里四小龍之一，釘釘的選擇是搭建舞臺，隱身幕後，“做中國最開放AI生態”。

如何有底氣搭臺，葉軍迴應記者稱，首先是阿里雲的支撐，接入的模型廠商與阿里雲已有很好的合作基礎；其次是釘釘擁有最大的市場觸達面，現在大模型廠商是拿着錘子找釘子，釘釘是拿着釘子找錘子，“拿錘子找釘子是非常累的，拿釘子找錘子就容易多了。”

釘釘公開數據顯示，目前，釘釘生態夥伴總數超過5600家，AI生態夥伴超過100家；釘釘AI每天調用量超1000萬次。另外，海量用戶和千行百業的應用場景是釘釘的優勢。釘釘方面稱，去年4月，釘釘接入通義大模型，用AI將產品重做一遍，至今已經完成了20多條產品線80多個功能的AI化。

目前，釘釘顯然想做大模型落地場景的連接器。據釘釘介紹，目前與大模型生態夥伴的合作有三種模式。

釘釘的IM、文檔、音視頻等產品的AI能力主要由通義大模型支持。在此基礎上，釘釘將結合其他各家大模型的特點，探索不同模型能力在產品和場景中的應用。例如，釘釘正和月之暗面一起，基於大模型的長文本理解和輸出能力，探索教育類應用場景。

在AI助理開發方面，釘釘已向大模型生態夥伴開放AI助理開發平臺。開發者在釘釘上創建AI助理時，除了選擇默認的通義大模型外，還可以依據自身需求，選擇不同廠商的大模型。

針對客戶的個性化場景和需求，釘釘將與大模型廠商一起，爲客戶定製相應的智能化解決方案，並提供模型訓練調優、AI解決方案打造、AI定製應用開發等服務，還可實現模型的私有化部署。

“要讓企業用好大模型，核心就是落地應用場景。”獵豹移動董事長兼CEO、獵戶星空董事長傅盛認爲。在傅盛看來，私有化大模型、套件加定製應用的組合，問答準確率可以達到95%以上，可以超越GPT-4。

談到大模型降價，智譜AI的COO張帆表示，智譜等大模型公司宣佈降價，過去6個月，智譜API每日消耗量增長了50倍，但用戶對大模型的質量要求仍然很高。此外公司注意到，模型用量越多，收益也越多，藉助和釘釘合作，智譜希望進一步放大模型價值。

商業化“調焦”

在與生態夥伴探索落地場景的三種模式時，向大模型生態夥伴開放AI助理開發平臺被釘釘寄予厚望。

2024年1月，釘釘發佈了AI助理。截至5月底，釘釘上創建的AI助理總數約50萬個。今年4月，釘釘正式上線AI助理市場（AI Agent Store），覆蓋企業服務、行業應用、效率工具、財稅法務、教育學習、生活娛樂等類目，目的是打造AI助理的分發和交易平臺。一個多月以來，上架的AI助理數量超700個。

此次釘釘升級7.6版本，升級了AI助理的思考、感知、行動系統，上線多Agent協同、擬人操作等能力，並支持用戶按需切換底層大模型。除默認接入通義大模型外，首批可選擇MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶星空、零一萬物、百川智能6家大模型。

在業內人士看來，此舉等於豐富了AI助理交易平臺選擇和創新的可能性，生態豐富與交易活躍性曲線將推動釘釘的商業化。

值得注意的是，伴隨大模型賽道的變化，釘釘收費策略也在發生改變。葉軍接受記者採訪時表示：“釘釘不要基於資源收費，而是按照能力、服務收費。”

葉軍舉例稱，以建AI助手爲例，一般企業建10個，需求旺盛的企業如果建100個，可能面臨收費。“釘釘在探索基於場景的高級能力的付費模式，沒有場景就沒有付費動機。”葉軍表示，應用側進展不夠快、大模型突然降價等讓釘釘調整了策略。

2023年8月，釘釘大模型落地，商業化進程提速。釘釘當時嘗試着給出了行業內首個大模型落地應用場景的商業化方案，在原有收費版釘釘的基礎上配置大模型調用額度。根據測算，調用一次大模型不到5分錢。

彼時在業內人士看來，釘釘一系列動作展現了阿里在AI領域尤其是AI生態方面的野心。與其他互聯網大廠不同，阿里具備全面拓展AI落地場景的獨特優勢。AI大熱背後，中間層和應用層發力不足。釘釘進入AI生態圈有可能引發新的改變，推動更多應用場景和超級應用出現。

據釘釘介紹，釘釘生態中的衆多ISV正在積極擁抱AI，例如客戶服務類SaaS售後寶，採用API inside模式，將釘釘AI助理能力內嵌於自身的應用之中，打造“AI客服助理”，爲客戶提供自然語言問答、數據分析等功能和服務。原生AI應用也陸續加入釘釘生態，AI圖像生成應用“悠船”已於6月初上架釘釘開放平臺。

在過去一年中，釘釘和生態夥伴深度集成的套件產品繼續發展。套件將生態夥伴的功能集成進釘釘自身產品中，截至5月底，釘釘套件的生態合作伙伴共計22家，近一年實現營收近1億元。其中，探跡與釘釘合作的“釘釘客戶管理”套件營收超千萬元；Moka、e籤寶、用友暢捷通、藍凌、北極星、鴻歡等共計11家生態夥伴套件的營收都超過百萬元。

編輯：吳清 審覈：李正豪 校對：劉軍