接投訴不甩！放任司機「性侵棄屍20歲女」…滴滴迴應了
大陸浙江省溫州樂清24日發生滴滴順風車司機性侵殺人案件，嫌犯目前米經被警方逮捕。鑑於滴滴平臺順風車已經不是第一次發生類似事件，顯然有安全疑慮，浙江當局緊急約談滴滴平臺浙江區負責人，下令滴滴平臺立即整改，整改期間暫停其在浙江區的相關業務。滴滴則迴應，將以法律規定標準的3倍對被害人進行補償。
▲20歲女乘客搭滴滴車，遭司機性侵棄屍荒山。（圖／翻攝微博）
溫州樂清20歲趙姓女子，24日下午1時透過滴滴順風車平臺約了一輛車打算前去幫友人慶生，但司機卻將車開往偏僻山區。趙女14時向朋友傳送「救命」訊息，之後電話就被關機失聯。家屬報警後，警方於25日凌晨抓獲27歲犯罪嫌疑人鍾男，他初步坦承對趙女性侵施暴，並將其殺害後棄屍於樂清山區。
在此案發生前，當地還有一名林姓女子曾搭上鍾男的車，鍾男當時同樣將她帶往僻靜地區圖謀不軌，所幸林女及時「跳車」逃跑，並向滴滴平臺投訴此事，但並未獲得迴應。網友批評，滴滴接獲投訴未慎重處理，竟還再次派單給鍾男，放任案件一再發生。
《錢江晚報》報導，8月25日下午，浙江省道路運輸管理局緊急約談滴滴平臺浙江區負責人，鑑於滴滴平臺順風車業務存在重大安全隱患，浙江省道路運輸管理局要求滴滴平臺立即整改，整改期間暫停其在浙江區域的順風車業務。
另據《新京報》報導，滴滴公司迴應，在得知此事的第一時間，滴滴內部成立了安全專項組，密切配合警方開展案件調查工作，提供了乘客和車主的行駛軌跡，協助警方14小時內快速破案。滴滴表示，鍾男先前沒有犯罪紀錄，因此通過背景審查，但他犯案時使用的是臨時僞造的車牌。
滴滴提到，鍾男作案前一天曾遭另一名女乘客投訴「多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車後司機繼續跟隨了一段距離」，客服承諾2小內迴應卻沒有做到，也沒有進一步調查，無論原因爲何，平臺有不可推卸的責任。
至於爲何沒有第一時間提供司機資料給家屬？滴滴解釋，因爲第一時間無法查證事件真實性，因此當時建議趙女家人儘快報警，平臺也在接到警方調查的要求時，第一時間提供相關資料。滴滴表示，無論平臺在法律上是否有責任，未來平臺上發生任何刑事案件，滴滴都會以法律規定賠償標準的3倍進行補償。