《金融》2萬是地板！臺股不再「淺碟型」 券商市佔開打

富邦金(2881)旗下富邦證券積極打造「純數位」金融生態圈，亦持續擴增AI應用，致力提升智能客服問答精準度及服務量能。富邦證券2023年稅後淨利70.54億元，年成長75.4%，主要受惠臺股行情走升，證券金融資產部位獲利較去年顯著增加。富邦證與日盛證合併後逐漸發揮規模效益，各項業務規模擴增，包括經紀、融資、借券等重要業務市場排名及獲利均維持前三大。在合併日盛證後，富邦證的市場地位再上一層樓。

富邦證券推出「LINE展業百寶箱」，提供客戶專屬服務，更結合富邦金控LINE企業官方帳號「富邦FUBON」資源，成爲業界首創提供一站式金融服務的券商。此外，富邦證券智能客服於今年2月以「股票申購」與「功能直達車」兩項功能，取得經濟部智慧財產局覈准「新型專利權」，展現豐沛的數位創新能力！

富邦證券統計，2023年智能客服服務量能已爲人工客服的3.7倍，每月平均近4.3萬使用人次，大舉提升客服整體的服務量能。富邦證券將持續以AI技術優化智能客服，並以AI智能結合人性化的互動，打造貼近客戶需求的數位服務，提供客戶優質的服務體驗。此外，智能客服全年無休提供所有客戶友善服務，爲富邦證券落實公平待客的最佳體現。

凱基證券與LINE Bank(連線商業銀行)共同推出跨機構「雙開戶」服務，強強聯手共構金融生態圈，提供投資人優質的數位體驗。凱基證券經紀暨財富管理通路處主管孫成保指出，投資新手面對投資的痛點多是「不知道如何開始投資？如何選股？」，爲協助投資新手踏出理財第一步，凱基證券「隨身e策略」下單APP提供的「模擬交易」功能，讓投資新手先熟悉股票交易規則及練習平臺操作，未來進入市場能得心應手。