京東商城重視用戶體驗，已退款；淘票票售後退款及時

PART 01京東商城虛假承諾送貨，已退款

近日，陳先生在消費保投訴，稱6月29日購買商品後，平臺毫無通知地更改了送貨日期，導致至今仍未收到購買的商品。也沒有接到任何電話。

隨後陳先生聯繫了商家尋求幫助，然而得到的回覆卻是商品已經發貨，不能退款。無奈之下，他找到消費保尋求幫助，要求京東給予退款。

接到該消費者投訴後，消費保第一時間反饋到京東平臺，平臺覈實情況後給予退款，陳先生表示滿意。

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PART 02影院觀影體驗不佳，淘票票退款及時

近日，何小姐找到消費保稱自己在淘票票上購買了7月23日的兩場電影，觀看下午14:20播放的電影《熱烈》時，電影在放映過程中卡頓黑屏並直接跳過了部分情節。這種技術問題嚴重影響了她欣賞電影的整體效果。

當天晚上19:20，她再次在該影院觀看電影《長安三萬裡》。然而，全場多位觀衆吃瓜子和薯片的嘈雜聲音導致她無法正常觀看電影。儘管她試圖與影院前臺的工作人員進行溝通以解決這個問題，但並沒有得到相應的解決方案或補償。

接到投訴後，消費保第一時間將問題反饋給淘票票，平臺覈實後已給予退款，何女士表示滿意。

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