京東四季度及全年淨利潤大幅超預期 成本效率優化帶動品牌商家增收又盈利

3月6日，京東集團（JD.O；9618.HK）發佈了2023年四季度及全年業績。2023年，京東集團繼續保持穩健增長，四季度收入達到3061億元人民幣，全年收入10847億元人民幣。四季度，京東集團在非美國通用會計準則下歸屬於上市公司普通股股東的淨利潤爲84.1億元人民幣，全年達到352億元人民幣，均超出市場預期。

京東業績保持穩健增長的背後，是過去一年來京東圍繞“多快好省”的用戶體驗不斷升級，由此帶動了用戶數量和消費頻次的增長，對於在京東運營的品牌和商家都受益於此，同時，藉助於京東高效的供應鏈能力，也幫助這些品牌和商家不僅增收，還能增利。

以技術驅動供應鏈基礎設施

在今年初，京東成爲唯一獲得2024年度Gartner供應鏈技術創新獎的亞洲企業。在這一重量級獎項的背後，是京東高效的供應鏈能力。

截至四季度末，京東的供應鏈基礎設施資產規模達到1552億元，同比增長17%。藉助數字化、智能化、規模化的供應鏈基礎設施，讓京東超過1000萬SKU的自營商品，實現庫存週轉天數30.3天的全球領先水平。

根據京東此前披露的數據顯示，在今年春節的年貨節期間，京東智能供應鏈每天要給出超過62萬條補貨、調貨等供應鏈決策建議，幫助品牌和商家更好地預測需求、指導生產、安排庫存。由京東推出的言犀數字人也走進了品牌和商家的直播間，帶動閒時直播轉化提升超30%。

2023年，京東的零售技術圍繞開放生態建設、低價心智等主要方向持續攻堅。從百億補貼、調整流量分配機制爲用戶提供低價品質好貨，到簡化商家進駐流程、優化商家體驗，帶動商家數量增長和平臺生態活躍，再到將大模型結合到大量業務場景，探索成本、效率和體驗的不斷優化。

過去一年，供應鏈技術也推動了物流各個環節的降本增效。在倉儲環節，算法技術等數智化能力與日常運營結合優化了倉內品類結構；在分揀環節，京東物流自研自產的自動分播牆已應用於多個不同品類場景；在公路運輸環節，融合智能算法構建的運力資源智能統籌、規劃、調度體系，提升了精細化運營能力。

京東雲先進計算穩定支撐春晚紅包互動，達成秒級資源調度，實現技術降本增效；AI指揮官通過AI大模型技術統籌保障，讓預測更準、成本更低、效率更高；智能服務24小時提供諮詢服務。

助力品牌商家實現降本增效

2023年四季度，京東實現服務收入596億元人民幣，全年服務收入達2134億元人民幣，同比增長17.8%。這其中，京東物流在2023年服務外部客戶的收入同比增長了30.8%，其中一體化供應鏈單客戶平均收入同比增長15.2%。

持續增長的服務收入來自於品牌和商家對於京東所提供的供應鏈技術和服務的認可，以2023年京東物流服務京東外部的一體化供應鏈客戶爲例，數量已經超過7.4萬個品牌和商家，客戶也逐步從傳統優勢的快速消費品、傢俱家電、3C、服裝、汽車、生鮮等行業，向着對供應鏈服務要求更高的汽車、服裝等行業拓展。在2023年全國的第1000億件快遞，正是從京東的青島亞洲一號發出的波司登羽絨服，這件商品僅用了6個小時就動刀了用戶的手中。

針對服飾行業SKU衆多的行業特點，京東物流根據客戶特點進行分區運營管理，提升商品出庫效率，同時針對退換貨商品，提供質檢、商品清潔、更換包裝等增值服務，打造了服飾行業全場景的供應鏈服務。

在今年春節期間，京東的言犀數字人正式上線COACH京東自營旗艦店直播間。京東數據顯示，直播間成交轉化率達13.28%。據COACH直播運營人員表示，春節期間COACH直播間的成交滲透率達10%，帶動店鋪成交轉化率整體提升10倍。

數據顯示，在整個春節期間言犀數字人還帶貨跨境美妝、珠寶首飾、3C數碼、家電家居、醫療健康、食品酒水、低價爆品，春節帶貨轉化率最高提升458%，閒時轉化率提升超30%。

對於京東而言，通過提升用戶體驗來帶動更多的用戶數量和粘性增長，不僅可以吸引更多的品牌和商家，更重要的藉助供應鏈效率幫助這些品牌和商家提升盈利能力，只有能賺到錢，品牌和商家纔會投入更多在精力在產品創新、服務創新上，也纔會加入到京東共同打造用戶體驗的生態當中。

（內容僅供參考，不作爲任何投資建議。）