景區擺渡車氾濫成災!天價收費,遊客淪爲“韭菜”,亂象何時休?
這擺渡車成景區“潛規則”了,不管需不需要,幾乎都有!
原本是爲了方便遊客、特別是老人、小孩和行動不便人士出行的工具,卻逐漸變味成“斂財利器”。
出門旅行高價的機票酒店勉強忍了,景區裡還有一堆“意外驚喜”:天價擺渡車、強制消費、隱形收費……
爲了讓遊客“心甘情願”掏錢,景區可謂煞費苦心,好好的旅行,怎麼就變成了“宰客”遊戲?
景區亂收費的花招真多
明搶?暗奪!先來說說這幾年被吐槽最狠的景區擺渡車,首先是人爲拉長距離,從牛背山遊客接待中心到檢票口有15公里,坐擺渡車得半小時,費用是300元。
15公里什麼概念?在上海打車也就50塊錢的事,這價格直接翻了6倍,更令人氣憤的是,這段路程完全是景區人爲拉長的。
試想一下,原本可以步行到達的距離,現在非要坐車,而且價格還貴得離譜,擱誰身上能樂意?
其次是信息不透明,以5A級景區長白山爲例,雖然門票包含了部分車費,但去往天池主峰,遊客還得額外支付80元“越野車費”。
因爲山路太崎嶇了,普通車開不上去,問題是,景區從未在售票時明確告知這一情況,許多遊客都是到了半山腰才被告知要換車、加錢,讓人感覺就像是被“套路”了。
除了擺渡車,景區亂收費的“花樣”還有很多:以前去甘肅敦煌的莫高窟和嘉峪關,可以直接開車到景點,現在遊客中心建得遠了,有的幾公里,有的十幾公里,還必須坐擺渡車才能到達。
美其名曰“保護文物”、“緩解交通壓力”,實際上就是變相提高門票價格,遊客的時間和錢都花得更多了,旅遊的體驗也變差了。
變相漲價:一些景區雖然提供免費擺渡車,但同時卻悄悄提高了門票價格,實際上羊毛出在羊身上,這種“明降暗升”的套路,讓遊客防不勝防。
層層加碼:更有甚者,在景區內部設置了多種交通工具,遊客需要乘坐大巴、擺渡車、電瓶車等才能遊覽完整個景區。
每一種交通工具都要收費,而且價格都不便宜,讓人感覺就像是被“割韭菜”一樣,遊覽的心情都被破壞殆盡。
“天價”體驗,青海茶卡鹽湖,60元的門票看似親民,但4.2公里的擺渡車卻要價140元,比門票還貴!這種“捨本逐末”的收費方式,實在讓人難以理解,景區收費的底線在哪裡?
旅遊亂象背後的真相
爲什麼景區亂收費現象屢禁不止?
利益至上,缺乏社會責任感,有些景區管理者對待遊客就像對待錢包,巴不得能把遊客身上的錢都掏光。
他們只想着眼前賺錢,完全不顧景區的名聲和遊客的感受,更別提什麼社會責任了,這種短視的做法,最後只會讓景區自己吃虧。
監管缺失,執法力度不夠,長期以來,景區亂收費現象屢禁不止,與監管部門的缺位和執法不嚴有着密不可分的關係。
有些地方爲了搞旅遊經濟,對景區的違規行爲視而不見,甚至還會暗中支持,這種縱容的態度,助長了景區的囂張氣焰,也損害了政府的公信力。
遊客維權意識薄弱,缺乏有效監督,面對景區亂收費,很多遊客選擇了默默忍受,這在無形中也助長了違規行爲。
一些遊客缺乏維權意識,不知道如何維護自己的合法權益,還有一些遊客抱着“多一事不如少一事”的心態,即使被“宰”了也不願意聲張,最終只能自認倒黴。
景區亂收費不僅傷害了遊客,也阻礙了旅遊業的健康發展,試想一下,當旅行變成了一場充滿陷阱和套路的“遊戲”,誰還會願意“說走就走”?
從短期來看,景區亂收費可能會帶來一些經濟效益,但從長遠來看,這種殺雞取卵的行爲,只會破壞旅遊生態,損害景區形象,最終導致遊客流失,得不償失。
要徹底解決旅遊亂象,得從多個方面入手,治標又治本,加強監管,重拳出擊,相關部門要加強對景區收費的監管力度,建立健全相關法律法規,對違規收費行爲嚴懲不貸。
同時,要鼓勵大家參與監督,暢通投訴渠道,形成監管的合力,規範經營,提升服務質量,景區要轉變經營理念,從“門票經濟”向“服務經濟”轉型,以優質的服務吸引遊客,而不是依靠各種“套路”來斂財。
要想贏得遊客的好評和實現長遠發展,關鍵得提高服務質量,理性消費,勇於維權,遊客要提高維權意識,理性消費,遇到景區亂收費要堅決說不。
遇到不合理的收費,要勇敢站出來,保護自己的合法權益,用法律來維護自己,旅行的目的是放鬆心情,享受美好,希望每位遊客都能享受到愉快難忘的旅行,而不是被各種騙術困擾。
是誰在縱容“景區霸權”?
“門票依賴症”難以根治,國內很多景區長期以來都靠門票賺錢,這種單一的盈利方式讓景區過於關注門票收入,而忽視了提升服務質量和遊客體驗。
要想從根本上解決問題,必須幫助景區擺脫“門票依賴症”,鼓勵其發展多元化的經營模式,例如開發特色旅遊產品、提供個性化服務等,從而形成良性循環。
地方保護主義作祟,監管部門“失語”現象值得深思,有些地方政府爲了促進本地旅遊經濟,對景區的違規行爲視而不見,甚至暗中提供保護。
這種地方保護主義不僅助長了景區亂收費,還破壞了市場公平競爭,最終損害的是整個旅遊行業的利益,監管部門要勇於破除地方保護,對違規行爲一視同仁,堅決維護市場秩序和消費者權益。
遊客往往信息不足,處於劣勢,很多遊客在出行前缺乏對景區信息的瞭解,對各種收費項目和標準也不甚清楚,這給了景區可乘之機。
要解決信息不對稱的問題,一方面需要景區公開透明地公佈收費信息,另一方面也需要相關部門建立健全旅遊信息服務平臺,爲遊客提供全面、準確的景區信息。
讓旅行迴歸初心
要加強監管,完善法律,嚴懲違法違規行爲,要建立健全旅遊市場監管體系,加強對景區收費、服務質量、安全生產等方面的監管,對違法違規行爲零容忍,形成高壓態勢。
要多做宣傳,提升大家的旅遊文明意識,要多渠道宣傳文明旅遊,讓遊客自覺遵守秩序,愛護旅遊資源,提升文明意識。
我們要換個思路,把遊客的需求放在第一位,要認識到,遊客滿意度是景區發展的生命線,只有贏得遊客的口碑,才能實現可持續發展。
還要多培訓員工,提高服務品質,讓遊客有個舒心愉快的旅行體驗,要誠信經營,杜絕各種欺詐行爲,要嚴格遵守相關法律法規,明碼標價,誠信經營,杜絕各種欺詐行爲,樹立良好的景區形象。
要學會用法律來保護自己的權益,增強維權意識,在遭遇不合理收費、服務質量低劣等問題時,要敢於說“不”,並通過合法途徑維護自身權益,要理性消費,抵制不文明旅遊行爲。