“捲款跑路”“貨不對板”等拼團亂象頻發,需加強治理

打開小程序，瀏覽商品信息，點擊跟團購買，支付預付款，等待收貨……僅需幾步簡單的操作，消費者就能將心儀的貨物買回家。

近年來，拼團購以其獨特的預售制購物模式迅速崛起，便捷的操作和低廉的價格吸引了大量消費者。然而，在帶來便利的同時，也滋生了一系列亂象，如“捲款跑路”“貨不對板”“套路營銷”以及“服務縮水”等，這些問題不僅嚴重侵害了消費者的合法權益，也制約了電商平臺的穩健發展。

拼團亂象產生的原因，一是拼團發起方的資質良莠不齊。當前，拼團購多由團長發起或個人註冊網店開團，市場準入門檻相對較低，部分團長和個人缺乏必要的運營資質和法律意識，導致消費者在遭遇虛假髮貨、延期發貨等問題時難以有效維權。二是小程序運營開發成本較低，部分小程序存在“套娃”式嵌套，頻繁的網絡跳轉給平臺監管帶來了嚴峻挑戰。

儘管拼團購物面臨諸多困境，但它依然契合了現代人快節奏、便捷化的生活需求，在消費市場中佔據了一席之地，尤其備受年輕人青睞。如何杜絕亂象，促進拼團購規範健康發展，加強治理顯得尤爲重要。

爲有效應對拼團亂象，需從以下幾方面着手：首先，平臺應切實承擔起監管責任，加大技術研發投入，完善監管體系，封堵監管漏洞。具體而言，平臺需強化對小程序的准入審查和備案管理，同時加強對入駐商戶的審覈與監督，對違規的小程序及商戶及時作出整改通知，必要時予以清退處理。其次，商家需明確自身主體責任，自覺遵守法律法規，切實維護消費者權益。最後，消費者也應提高警惕，多方蒐集信息，甄別電商平臺真僞，並在遇到售後問題時積極尋求法律途徑解決。

拼團購作爲一種新興購物方式，既充滿前景也面臨挑戰。唯有各方齊心協力加強整治拼團亂象，方能確保其健康有序發展，爲消費者創造更加美好的購物體驗。

來源：人民日報

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