客戶成交笑靨 方美慈工作最大動力

信義房屋蘆洲復興店專案經理方美慈（中）榮獲金仲獎。（信義房屋提供）

大學畢業就進入信義房屋工作，一晃眼已逾10年，蘆洲復興店專案經理方美慈表示，工作或多或少會有挫折，但在這崗位上堅持至今，不是源於成交物件金額的多寡，而是參與客戶們人生重要的歷程，如有準新人購置新房，有人爲子女換屋，跟着他們一起成長，那種滿足，不是金錢可以衡量。

方美慈大學畢業前的某一天，老師說「現在學生一畢業就是面臨失業」，讓她回到家後認真思考對工作的期許，進而決定從事房仲業務，因爲買賣房子是人生大事，自己懂的話不僅能助人也能利己。

在方美慈的心裡，工作主要價值來自客戶肯定。她回憶6、7年前，有位住在蘆洲的客戶呂小姐，原本只是想租房子，聊天過程中得知先生是身障人士，她一肩扛起全家經濟重擔。由於一家四口擠在小小的電梯兩房，幫家人換大房子，多年來一直是呂小姐一大心願，但因只有她一個人工作，負擔能力有限，找了數年，眼見房價越來越高，雖感到灰心，不過呂小姐並未放棄，決定先租房子，把目前居住的房子賣出，再慢慢看屋。

由於當時呂小姐看的物件月租金多在2、3萬元左右，且再等下去，房價還是會攀升，更買不起，爲此，方美慈積極幫呂小姐篩選了幾個適合她的物件，並鼓勵她再爲購屋努力看看。

要找到適合呂小姐的物件也是一項挑戰，最重要的是須擁有無障礙空間，但許多房子雖採無障礙空間設計，但從外面進社區電梯，中間可能要走幾層階梯，有的則須考慮社區動線是否方便輪椅行走，爲此，即使資訊系統顯示爲無障礙社區，方美慈都會先去過濾一下，最後在2個多月間成交，達成使命。

方美慈透露，呂小姐看中的物件，一開始賣買雙方對價格的認知差了300多萬，但爲了一圓呂小姐的夢想，方美慈連續兩天坐火車到桃園與屋主溝通，皇天不苦心人，屋主終於感受到方美慈的積極與努力，願意降價與買方結緣成交。

爲買房子做很多功課卻遲遲找不到適合物件的呂小姐在成交後，特別感謝方美慈幫忙，完成了她多年來的夢想，方美慈直言，「聽到客戶這樣說，讓我的內心充滿感動，也讓我更有服務的動力！」