「KPI很容易比較，但DNA很難追尋」 吳清友之於誠品的經營基因
誠品創辦人吳清友，戴着眼鏡藏不住威嚴，說話卻語氣輕柔、不疾不徐，誠品越做越大，負面聲浪也不乏，但始終堅持以「文化」爲骨肉的經營方式，來自於吳清友對於誠品的情感堅持，他相信做書店是一件他喜歡的事，「KPI很容易比較，但DNA很難追尋」。
誠品從臺北仁愛圓環的一間書店起家，走過28個年頭，其中15年都是虧損，從誠品書店走到誠品生活，要永續經營不能只靠書，但沒有書就不是誠品，今年6月吳清友出席AAMA年會，說出他堅持的理由。
他表示：「因爲閱讀，也因爲遭遇到中年危機、生命瓶頸，讓我這個不喜歡讀書的人，想透過閱讀去了解人生、瞭解自己，這是誠品最重要的緣起。」生命在事業之上，心念在能力之上，事業、工作都是生命的道場。
▲誠品書店董事長吳清友，女兒吳旻潔。（圖／資料照）
走過人生低潮，與佛結緣，在誠品大落時咬牙苦撐，跑銀行對外募資，在誠品走上軌道後，讓女兒吳旻潔接手，退居幕後，闖過生死關的他曾說：「有錢不會讓我比較快樂。我不害怕死亡，但怕死後什麼東西都沒有留下。」這些念頭，或許就是誠品拼過大起大落的經營基因。