KPMG稅務部營運長 陳彩凰 換位思考打造DEI團隊

KPMG安侯建業聯合會計師事務所稅務部營運長陳彩凰。圖／KPMG提供

陳彩凰小檔案

KPMG安侯建業聯合會計師事務所稅務部營運長陳彩凰表示，KPMG稅務部門從她入行前的1.0時代以來，已有顯著的轉變，當時稅務部門主要倚賴具國稅局背景的人才，她加入後，開始兼具稅局實務和國際觀點的2.0時代。如今，則正式進入3.0時代，除了前兩者外，在尋求人才時更加多元、未必侷限於具財會背景的人員。

她表示，目前稅務部同仁來自不同專業領域，有些人具備稅、法雙修，也有不少人是着重總經領域，因爲稅務部不同於顧問部門提供許多「加值服務」，例如在原有系統上精進等，除了事前的稅務規畫必須具有加分效果；事中的申報要符合規定；事後若面臨稅局查覈，更要做到「不扣分」。

正因爲這樣，陳彩凰表示，換位思考對於稅務部而言十分重要，這也是KPMG稅務部持續延攬具國稅局經驗的人才，「正因爲這樣的背景有助於理解官方的思維及重點所在」，當站在客戶立場規畫時，同時也可以從主管機關的角度預判、以最妥適的方式申報和解釋。

陳彩凰表示，如果更精細描述KPMG稅務部從1.0到3.0時代的特色，1.0強調的點在於建立「換位思考」的能力，理解並預見主管機關的思維提供客戶最佳建議，建立Public Trust，獲得產官學專業機構及公衆的信任，並在專業議題擁有話語權，這種信任具體呈現在專業素養、嚴謹的風險態度和「以人爲本」的價值觀。

稅務部2.0時代在1.0的基礎上加入多元專業背景的要素，包括尋找有國外學經歷的人才，且部門人才不再限於商管背景，也涵蓋資管、法律、社會和數學等豐富多元的領域，這也呈現在稅務部目前的三大架構：業務專業團隊、知識管理與稅務科技，還有全方位後勤支援。

陳彩凰表示，目前KPMG的稅務部業務專業團隊，涵蓋了16個稅務專業範疇，從個人遺贈稅或所得稅等規劃，到企業投資前的稅務評估、獲利時較有利且合法的省稅方式，或是企業面臨國稅局查稅的解決方案等，都是KPMG稅務部的業務重點。

而現在已進入「3.0版本」的稅務部，陳彩凰表示，更着重在跨領域、跨部門和跨國境的整合及加值能力，三大重點包括整合合規與顧問的服務與解決方案、稅務和法務的協作，還有增加多元化人才、提升現有團隊專業職能。

陳彩凰說，透過北、中、南三地的業務整合，KPMG可提供個人和企業各種服務，且稅務工作並非外界想像是單純只是記帳、查帳，包括家族傳承和二代經營、併購登記和稅務諮詢、稅務爭議、乃至於移轉訂價（TP）、價值鏈與國際稅等，都屬於稅務部的業務範疇。

陳彩凰強調，稅務基本前提是必須合法，但更重要的是以人爲本，也就是對客戶必須有同理心，KPMG稅務部進化到3.0的同時，致力打造多元、公平和共融的DEI（Diversity,Equity and Inclusion）團隊，除了對內部同仁提供友善職場，更重要的是把DEI融入業務和客戶服務的所有細節。