兩岸電商/「以客爲尊」物流業搶灘,籲質檢認證快開放

▲2013兩岸電商高峰座談會。(圖/記者徐文彬攝)

記者陳佳雯、盧姮倩/宜蘭報導

「2013兩岸電子商務產業合作交流會議」第2日議程於11日登場,針對電商價值鏈看兩岸合作與互補互利策略上,臺灣代表認爲,在電子商務的發展上,中國大陸確實有很大商機,就物流部分而言,只要儘速通過「兩岸質檢認證」這一關,臺灣的「以客爲尊」物流業,就可以帶進大陸。

PChome董事長宏志說,以美國爲例,在網路購買中文書,5公斤以內是10元美金運費,如果只買一本書,當然貴,如果買了5本書,等於是在實體書店購買的金額,經過一年後,「運費部分」雖然金額不大,但成長很快,尤其在美國跟中國大陸最快。

酒仙總經理張耿彬也表示,大陸用假酒冒充真酒狀況讓他們在經營上遇到相當大的困難,爲了「保真」,酒仙網供應的酒有80%是由酒廠直送,但由於大陸運送品質較差,有些貨品甚至都直接往車上丟,造成商品破裂損害,所以他們在包材也下了很多工夫,甚至如果買家對商品有疑慮,也會帶領酒廠人員親自到買家家裡回收並檢驗,且遭到買家退貨的商品也絕不入庫,直接銷燬,確保酒品的純正。

新竹物流總經理李正義說,消費者買了東西之後最希望快點拿到,爲免送到客戶端手上有抱怨,商品配送速度質量都要兼顧。現在兩岸電商快速發展,爲了要帶入臺灣「以客爲尊」的物流文化,只要兩岸質檢認證等問題解決,相信雙方都有助益