賣家揚言「不取貨告你」不想取、忘取貨有罪嗎？消保官這樣說

網購不取貨有罪？臺中市消保官表示，消費者可於到貨前退訂。（臺中市府提供／盧金足臺中傳真）

網購收到賣家傳來訊息，語帶恐嚇稱「惡意棄單不付款，小心吃官司」、「訂貨不取，將提告詐欺及毀損罪」，讓買家心驚驚，「網購不取貨，會有罪嗎？」臺中市府消保官表示，一般網路購物，消費者本有7日猶豫期，可於到貨前或取貨後7日內解約退貨。

耶誕節與新年、農曆春節接續登場，買禮物送親朋好友或參加交換禮物活動，網購都是方便的管道，但網購賣家不明糾紛多。

臺中市府法制局近日接到消費者反映，因誤入一頁式網站購物，到貨前要求取消訂單，卻遭賣家傳訊揚言若不取貨會提告詐欺、背信及毀損，警告消費者不得拒收。

法制局表示，依《消費者保護法》第19條規定，一般網路購物，除生鮮食品、已拆封的個人衛生用品等特殊商品外，消費者在收到商品後7日內都可解約退貨。

同樣地，收到商品前，也能取消訂單，而且無須說明理由，至於網路購物退訂、退貨可能衍生運費負擔或商品整新費等問題，均屬民事糾紛，不會涉及刑事責任，買賣雙方若有爭議，消費者可向各縣市政府消費者服務中心申訴處理。

臺中市府法制局長李善植指出，不良網購賣家會以提告詐欺、背信或毀損罪等似是而非的法律用語，迫使消費者取貨付款，事實上，消費者若只是單純忘記取貨，或下單後改變心意而解約退貨，都不會構成犯罪。

因此，消費者下單後如無購買意願，可通知賣家解約，無須迫於賣家言語壓力，勉強取貨付款，讓自己承擔貨物瑕疵或遭詐騙的風險。

消保官何怡萱說，《消保法》規定網路購物有7日猶豫期，消費者通常不至於因退訂退貨而承擔刑事責任，但可能衍生民事爭議、處理糾紛耗費的成本、或被賣家列入黑名單而拒絕往來等問題，對消費者而言也並非全無影響，建議消費者下單前，應先查明賣家及商品資訊，確認需求再購買，才能買得開心又安心。

消保官提醒，消費者如有消費糾紛或對賣家的說詞有疑問，可以手機或市話撥打1950洽詢各縣市政府消費者服務中心，切勿片面聽從賣家要求，就倉促付款取貨或轉帳匯款，讓辛苦的血汗錢成爲詐騙集團的年終獎金。