賣軟件給大企業，一門爛透的生意
中國企業軟件行業很有意思，曾經歐美軟件幾乎壟斷大企業市場，賺得盆滿鉢滿。國內軟件公司羨慕得不行，堅信“得大企業者得天下”，千方百計想要切進去分一杯羹。
如今在國產化的加持下終於如願，卻發現賣軟件給大企業，原來是一門爛透的生意。
你可能會說：此言差矣，SAP、Oracle 在中國不就很賺錢嗎？所以賣軟件給大企業，也是一門好生意！
當然了，我們 2000 的人天單價，人家能賣到 8000，怎麼可能不賺錢？
但是，爲什麼 SAP、Oracle 能賣到 8000？本質上是因爲他們賣的不是軟件，而是解決方案。
舉個例子，同樣都是 Oracle 軟件，IBM 來交付就能賣到 6000/人天，而國內某知名 IT 諮詢公司來交付，就只能 2000/人天，這說明了什麼？
那麼，爲什麼“賣軟件給大企業”不是一門好生意呢？
第一個原因就在於，在國內企業的眼中，軟件不值錢。
特別是在大企業的眼裡面，賣軟件的公司和 IT 外包公司沒啥本質區別，妥妥的低端行業，能混個溫飽就行了，還想賺我錢？做夢！
所以我們看到幾個很普遍的現象：
第一個現象：在招投標階段，基本就是“最低價中標”——只要中標的公司在項目交割前不會倒閉，那麼自然就是價格越低越好。
什麼？價格太低影響質量？
客戶會想：反正都是一羣碼農，我讓怎麼做就怎麼做，能有多大質量差別？
第二個現象：瘋狂加需求。
國內軟件公司有一個通病，爲了拿下訂單，在合同條款上無底線的讓步，經常簽下不平等條約：甲方權力無限大，乙方風險無限大。
有合同在手，甲方就喜歡瘋狂加需求——反正合同的約束條款寫得比大海還寬。
我一個朋友負責軟件公司的交付團隊，有一個項目，客戶加需求實在太過分，如果真交付完，褲衩都會虧光。
朋友迫不得已撤出了團隊，然後自己親自上門和客戶談判。
客戶：我從來沒有見過這麼囂張的軟件公司！既然敢擅自撤出團隊！
朋友：領導，首先給您道個歉，但是這個項目的需求太多了，我們實在支撐不住。
客戶：怎麼可能？我看你們也沒有投入多少人啊？
朋友：我給您算算，這個項目一共 10 個人，每個人的工資要 XX 萬，差旅費 XX 萬，就這兩項算下來已經不賺錢了。
最終的結果就是，客戶看確實已經壓榨到了極致，於是取消了很多不重要的需求，讓項目得以繼續。
這兩個現象生動的說明了：在客戶心目中，軟件不值錢，軟件公司也不該賺錢！
賣軟件給大企業是一門爛生意的第二個理由，則是中國大企業的個性化需求太多，導致二次開發失控。
這一方面是大企業固有的屬性，比如：業務形態複雜，自然就有更多個性化需求；公司已經部署了多套複雜軟件，自然就需要大量的接口開發。
另一方面則是中國本土軟件服務大企業的經驗還比較欠缺——舉個例子，一個國產化替代項目，原計劃 1 年上線，結果拖了快 2 年還沒有驗收。
很多同學會好奇，歐美企業難道就沒有個性化需求嗎？
其實都有，只不過歐美的人工很貴，所以員工都養成了“自助”的習慣，對軟件的應用能力普遍比國人要強。
加上國外的二次開發費用非常高，同時二次開發太多也會大幅增加運維、升級的成本，因此國外企業相對更容易接受標準功能。
但是在中國就不一樣了，人工成本這麼便宜，加上又和軟件公司簽了“不平等條約”，企業恨不得讓軟件廠商把整個系統的頁面都重做一遍！
讀到這裡，你可能會問：是不是中國軟件行業就沒有希望了？
這個肯定不是，不過要更快的把這門“爛生意”變成“好生意”，我們需要走兩條不同的路徑。
路徑一：聚焦腰部企業。
如果我們的生意模式還是“賣軟件”，那就要儘可能的把軟件賣給腰部企業。
雖然腰部企業的付費能力比不上大企業，但是能夠適應標準化產品，這就讓軟件公司盈利變得更加輕鬆！
比如，很多SaaS公司的標準產品因爲生命週期不長，根本覆蓋不了大企業的需求，如果強行賣給大企業，那就需要面對海量的二次開發，虧得褲衩都不剩。
反而那些擁有大量腰部企業客戶的 SaaS 公司賺到了錢。
當然了，也不用把大企業視爲“洪水猛獸”，畢竟，大企業是軟件公司很好的學習對象。
但是，除非我們的產品和交付能力足夠的強，否則就不要把“賣軟件給大企業”變成核心的收入來源。
第二條路徑，就是不賣軟件給大企業，而是賣方案給大企業。
對於國內大企業來說，工具不值錢，但是解決公司核心問題的方案很值錢。
舉個，SAP、Oracle 的售前打單，從來都不聊產品功能，而是聊企業戰略、經營難點和解決方案。
這其實不是中國特色，在歐美也一樣。
以 Salesforce 爲例，在早期， Salesforce 也是“賣軟件給大企業”的思維，結果只能拿到一些邊角料項目。
後來 Salesforce 的創始人貝里奧夫發現不對勁：爲什麼我們總是拿不到大合同？
於是他親自去拜訪客戶的 CEO，指出公司存在的關鍵問題，並且給出一個數字化轉型的方案，成功把“邊角料項目”變成了“CEO 項目”。
我也和 Salesforce 中國區一位產品總監聊過這個話題，他直言不諱的告訴我：Salesforce 打單的訣竅，就是“不賣軟件，賣方案”。
當然了，要把“賣軟件”變成“賣方案”，就需要軟件公司的核心團隊具備與 CEO 平等對話的能力，能一針見血的指出企業存在的問題，並且給出令人信服的解決方案。
這條路很難，但是做大企業的生意，這就是一條必須得走的路。
來源 | ToB老人家（ID：ToBlaorenjia）
作者 | 王戴明 ；編輯 | 蝦餃
內容僅代表作者獨立觀點，不代表早讀課立場