美零售業自助結帳普及

百貨公司Kohl’s在少數店面測試自助結帳櫃檯。服飾品牌H＆M計劃2023年底前在逾30家店面使用。家居用品商Bed Bath ＆ Beyond 2021年在紐約市旗艦店首次試用後，已推擴至幾個店面。服飾品牌Zara也在美國20個大城市的店面使用。

零售業使用自助結帳系統是各有原因，包括節省人力、因應顧客需求和技術改良等。勞工統計局估計未來十年零售業櫃檯人員數量將減少10％，部分原因跟自助結帳櫃檯有關。

迴應顧客需求也是使用原因之一。不少消費者喜歡自助結帳，因爲較店員結帳快捷和便利。新冠疫情期間，數百萬民衆爲減少與店員互動而首次使用自助結帳櫃檯，然後就習慣這結帳方式。

萊斯特大學榮譽退休教授貝克（Adrian Beck）指出，民衆在使用條碼掃描器時的無心之過，與有心人利用相關問題來偷竊等，這些都是零售業面對的挑戰。