美妝網購夯 拉熟客衝佳績

Bondi Wash居家表面清潔噴霧。（10/10 HOPE提供）

尼爾氏NYR全能防護複方精油，10ml，700元。（10/10 HOPE提供）

REN純萃柔膚健康精華，30ml，1780元。（10/10 HOPE提供）

philosophy肌膚哲理一瓶自然補骨脂酚逆齡精華，30ml，2600元。（philosophy提供）

philosophy肌膚哲理一瓶自然小麥草全能修護面膜，75ml，1500元。（philosophy提供）

美妝業者超前部署投入電商，疫情期間業績不受影響。業者表示，除了優化自家電商平臺，也配合百貨電商上架，目前3成業績來自網購平臺，5成以上來自百貨電商跟自有品牌電商，實體購買者少，會由櫃姐提供宅配，避免接觸。眼看百貨電商銷售狀況強勁，下波佈局會強化品牌力，推出線上活動，讓消費者跟品牌黏着度更高。

盧亞集團表示，目前網路佔比30％，其它部分則透過百貨電商平臺做導購。10/10 HOPE觀察，優化官網使用者體驗可直接帶動線上銷售業績，目前正配合百貨公司加速線上商場的建置與佈局，提升線上採買的便利性，百貨業者目前會以主題選品、熟客導購系統等機制，藉由差異化的購物體驗滿足消費者的各式需求。

至於品牌在疫情下采取什麼行銷策略，10/10 HOPE啓動線上課程計劃，包含防疫精油推薦、線上瑜伽等免費課程，讓消費者宅在家中也可以和專業講師進行學習，也規畫直播諮詢等創新服務，由專櫃銷售人員透過線上直播和顧客互動，選購的商品經由物流配送至顧客家中，完整串聯線上與線下、整合全通路行銷。

CYRANO席哈諾和Susanne Kaufmann蘇珊賀夫曼採線上線下整合模式進行，官方APP可輸入專櫃人員代碼，記名制度後續可回溯消費記錄，6月將寄送新品試用包給VIP也會如期進行。