明臺產險待客至上 保戶服務摘金

明臺產險培養新世代人才、信守企業核心理念再獲肯定，由董事長鬆延洋介（左）、總經理陳嘉文（右）出席接受表揚。圖／郭亞欣

明臺產險再受第十屆臺灣保險卓越獎肯定，以「明臺精英人才培育計劃」奪得「人才培訓專案企畫卓越獎」金質獎、以信守「服務至上､公平待客」的企業核心理念與誠信行動方針，獲得「保戶服務卓越獎」金質獎的肯定。

明臺創立至今已邁入60個年頭，於2005年加入三井住友海上集團後，除持續致力於深耕本土市場外，更配合產業國際化腳步及集團經營策略，將多元化的保險商品與綿密的服務觸角延伸至全球各地，提供國際化的保險服務給予全球華人。因應保險產業趨勢及發展，積極導入的數位工具、新技術、新方法，也轉變過往的服務層次，爲消費者提供更創新、更貼心的解決方案。

持續致力於培養新世代精英人才，明臺除強化優秀員工培育，更着重於潛力人才之長期發展，透過完善學習地圖及活用母公司跨國性資源，持續精進改善，使同仁體現健全職涯，並藉由管理高層的參與及符合組織人才需求的實務課程設計，孕育五年內的主管人選或中階幹部，達成新世代人才之培育，留任重點人才及落實企業傳承，建構永續卓越的人力資本，強化未來企業接班人力。

明臺致力深化「服務至上、公平待客」的企業文化，2018年成立公平待客原則執行小組專責推動。秉持所屬MS&AD集團的價值創造物語－創造共享價值，成立永續委員會，遵循金管會「公司治理3.0永續發展藍圖」，將ESG納入公司營運活動中，創造與社會的共享價值。並落實保護消費者權益，特別關注對高齡者與身心障礙者等弱勢族羣的金融友善服務，實施多項創新及友善的服務，深受好評。並運用數位科技與創新知識，包括行動辦公、AI客服、機器人流程自動化、多元支付等，提供最即時便利的數位化服務。

此外，明臺產險在校園安全、交通安全倡議上發揮損害防阻的專業，結合公益關懷與贊助活動，促進樂活環境與解決社會議題；並實施多項推廣計劃及寓教於樂的活動，深化全體員工「公平待客」與「企業永續」的觀念，期將友善環境觀念往下紮根，共同爲保育臺灣生態努力。