目睹不幸殺人心慌慌 打「這個號碼」有24hr心理諮商
▲民衆持續前往命案現場送上鮮花、蠟燭、玩具等等給「小燈泡」。（圖／記者黃克翔攝）
內湖4歲女童遭王姓兇嫌斷頸一事震驚社會，29日雙北又出現2起隨機砍人事件，民衆無不人心惶惶。針對近日駭人的不幸事件，衛福部心口司除設置安心專線，提供24小時免費心理諮詢及心理服務專線（0800-788-995）外，也建議民衆不要轉載相關的圖片或電視畫面，減少家屬的心理創傷。
心口司說，由於被害家屬經歷目睹女兒死亡之創傷事件，親友可多予陪伴及關心，並適時尋求專業協助，以減少自責情緒及可能的創傷後壓力反應。也呼籲民衆平日多關心身邊親友，發現親友有異狀，主動協助就醫或提供陪伴協助度過難關，並提高自保意識，如有陌生人突然貼近，應提高警覺。
對於媒體報導王嫌有吸毒及精神疾病方面就醫紀錄，經查王嫌僅曾一次情緒不穩至精神醫療機構急診，該次就診紀錄並不代表就有精神疾病，仍需經醫師進一步鑑定，以避免污名化精神病人。
此外，兒少們可能因此類事件感到害怕，父母可多陪伴及安撫孩子情緒，讓孩子知道他們很安全，或試着與孩子談論此事，協助孩子正確理解事件，並教導孩子自我保護的方法，但應避免不當訊息或案發細節的陳述，以防增加不安情緒。
近日不幸事件可能使民衆對吸毒或精神病人之安全產生疑慮，衛福部除持續強化精神病人及嚴重病人之通報、追蹤關懷，加強宣導施用毒品民衆應即早求助專業戒治，及強化藥癮醫療服務外，亦將結合相關部會，強化前端預防工作，促進民衆心理健康。