O2O商業模式捲土重來 瞄準「生活不自理」年輕人

近兩年，大陸「上門經濟」不斷涌現出新形態，如從上門喂貓遛狗。廣西南寧市，寵物行爲訓練師崔靜宜在戶外訓練自家寵物狗。（中新社）

近兩年，大陸「上門經濟」不斷涌現出新形態。從上門喂貓遛狗、上門做飯到上門按摩、上門助浴，彷彿一夜回到O2O（Online to Offline）產業爆發的2014年。據界面新聞報導，值得注意的是，與O2O時代通過營運手段刺激市場需求的現象截然不同，五花八門的上門服務形態中，有相當一部分因爲超出了時下年輕人的生活能力範圍成爲了「剛需」。由此看來，缺乏生活技能的年輕人，似乎正在讓O2O以「上門經濟」的方式復活。

隨着市場經濟逐漸繁榮，物美價廉的商品和服務變得唾手可得，互聯網又縮短了供需之間的距離，年輕人並沒有從老一輩身上繼承各種生活技能。於是，當面臨換電燈泡、維修家電、買菜做飯、疏通馬桶等生活需求時，他們更傾向於選擇上門服務來解決問題。

收納師郭西西觀察，「從2021年上門收納迎來井噴期至今，95後客戶數量增長了將近20％，其中一部分已經發展成爲需要每季上門的長期客戶。而這些年輕客戶平均每年在收納上的花費，爲1萬至5萬元不等。」

在她看來，年輕人之所以選擇上門收納，除了本身不擅長整理家務外，也因爲缺乏時間和精力去收納，所以更願意花錢購買高品質服務，以提升生活幸福感。

事實上，年輕羣體「更願意選擇花錢買服務」的消費現象，也與生活環境有關。例如在「上門餵養」出現以前，許多養寵人士會在旅行或出差前將寵物寄養到寵物店，或是拜託同事朋友照顧。但如今城市獨居青年常常在社會關係方面保持一定的界限感，寧願花錢買服務。

95後蘇蘇表示，上門服務給她的生活帶來了極大的便利和幸福感。作爲深圳的獨居青年，快節奏、內卷化、朝九晚六的工作時間和大小周的休息方式，讓「花2小時去做美容」成爲了奢侈。

在得知美容師能夠上門服務後，蘇蘇美容的頻率由每月1次增加到了每月2次。即使費用相較於實體店貴上30％，她仍舊堅定地選擇上門服務。

除了上門美容，每半個月一次的家政服務、外賣和買菜平臺也是蘇蘇生活的「必需品」。在她看來：「誰不願意累了一天回到家就在溫馨的家裡吃着熱乎的飯菜呢？」

企查查數據顯示，中國現存上門服務相關企業共有1.45萬家，涵蓋了外賣、家政、洗衣、美甲、按摩、維修、生鮮等各個領域。不同領域的「上門服務」在爲消費者提供便捷的同時，也創造了更多的就業機會。