ONE BOY延遲出貨 消費者怒轟「帳單都來了貨還沒來」

ONE BOY推出新年促銷，卻被消費者怒轟等了超過一、兩個月都沒拿到貨。圖／摘自ONE BOY臉書

前幾年因大舉啓用明星代言人鋪天蓋地的廣告攻勢，而快速竄紅的臺灣機能性服飾品牌ONE BOY，最近品牌官網推出新年大促銷，臉書粉絲頁也不斷宣傳，但有不少消費者反映去年12月初下單且已付款，到現在都還沒拿到商品，客服打不通、私訊小編也都不回，怒轟「信用卡帳單都來了，東西還沒來，是要等冬天結束纔要出貨嗎？」

ONE BOY在臉書每一篇促銷文下，都有消費者不滿留言「超爛的，沒貨就不要賣！」、「本來以爲是臺灣品牌，買回來才注意到是中國製造，然後洗滌有頗多限制，最好是看了想清楚再買」、「現金付款，45天不出貨、不迴應」.....。

針對消費者遲遲拿不到貨的怒火，品牌曾在1月13日於臉書發出聲明指出「近期因訂單量激增導致回覆及出貨上的延遲，造成各位ONE BOY的消費者、粉絲們的不便與困擾，在這裡表達我們最深的歉意。目前私訊量持續爆量，無法於第一時間回覆私訊及電話。目前所有缺貨訂單陸續到貨中，我們致力於所有訂單年前出貨。」

據同業與百貨業者指出，其實之前買ONE BOY等到貨時間就會蠻久的，就算消費者在實體店買，有些品項需要調貨，可能會需要一、二個月的時間，但品牌當紅時，消費者還願意等，現在品牌聲勢不若以往、品質也被發現不夠好，消費者可能也不想忍了。

同業指出，ONE BOY這就像飢餓行銷，讓你等很久買不到，好像形塑出品牌很紅的樣子。通常品牌網購是有貨纔可以下單，沒貨就不開放下單選購，正常品牌操作不會有讓消費者下單後等很久，然後引發不滿客訴連環爆等問題。

由於ONE BOY有不少實體店，百貨也進一步瞭解ONE BOY營運狀況，ONE BOY迴應百貨皆稱：「營運正常，沒有不正常出貨這回事。」究竟目前ONE BOY業績狀況如何？百貨業者說，「剛當紅時相比，現在業績大概有掉一半。」