盤活老舊賓館 城區居民家門口養老
【案例看點】盤活老舊賓館改造成養老照料中心，周邊失能失智老年人就近養老
寸土寸金的中心城區，如何盤活社會資源，滿足老年人的養老需求？北京市西城區廣安門內街道，將老舊賓館升級改造成養老照料中心，既方便老人就近入住，也方便老人子女前來探望。
北京市西城區廣內善果養老照料中心就是街道的一項民心工程，於2015年12月正式營業。中心現在有73位老人入住，其中自理老人佔比20%，而80%都是失能失智老人。在工作人員精心的照顧和護理下，有的癱瘓老人甚至重新站了起來。
精心照料 老人拔掉了鼻飼管
今年10月，79歲的張素義老人和愛人一起入院。入院初期，老人身體瘦弱，還插着鼻飼管，在護理的過程中，護理員嘗試着用小勺子爲老人喂水，意外發現老人還具備吞嚥功能！
護理部負責人和中心領導立即聯繫到老人家屬進行溝通，建議在後期的護理中逐漸脫離通過鼻飼管進食。在精心的照護下，老人最終拔下了鼻飼管。家屬楊松激動地說：“母親的鼻飼管就是我心裡的一根刺，每次她喊我，說疼的時候，我的心裡不知有多難受。終於等到這一天了，現在心裡踏實了！”
一名叫徐俊的老人，2016年做頸椎手術影響了下肢功能，導致癱瘓。老人家裡不具備康復照料條件，同時家庭困難，也無力負擔養老院的費用。得知這樣的情況，中心爲老人爭取到政府補助，同時對入院的費用進行減免，讓老人順利入院。
四年來，養老照料中心爲徐俊制訂了獨特的護理計劃，從身體和心理兩方面着手進行全面的康復訓練，幫助老人樹立起康復的信心，並通過日復一日的康復訓練和心理信心建立，老人的腿腳開始慢慢好轉並且能夠站立起來，進行推着輪椅的行走康復訓練。“從來沒有想過自己還能站起來。”徐俊說。經過幾年的護理和治療，現在他已經能夠通過輔助器具順利行走。
除了院內照護，中心還承擔着對轄區內170多名老人的巡視探訪工作。善果養老照料中心居家部主任馬豔表示，今年是中心做巡視探訪服務的第四個年頭，巡視探訪員也由兩個人增加到三個人，每月至少要上門入戶一次，最少打三次電話。“在上門的過程中，我們發現獨居老人對上門服務的需求特別大，因此加大了巡視探訪的服務力度。這項服務是和社區一起進行的，爲的就是能夠幫助更多的老人，讓他們的日子過得安心。”馬豔說。
郝秀英老人是轄區內的一名高齡獨居老人，她發現家裡熱水器的接線板總是發熱，因爲看了火災隱患的相關報道，很擔心電器着火。可老人歲數大了，又是獨居，碰到這樣的問題還真不知怎麼解決，幸好遇到了上門巡視的馬豔，幫她解決了難題。
巡視探訪中除了關注老人們的需求外，也會檢查老年人家中的電路安全等。在一次巡視探訪中，馬豔和同事來到郝秀英家，得知老人熱水器插銷經常發熱，就馬上找人來更換了零件。“真的特別感謝她，人家跟我非親非故的，還幫助我解決了這麼大個困擾，平時生活裡有她們，心裡踏實。”郝秀英說。
“我們平時也會幫着老人買米、買面和開藥，雖然這不是巡視探訪服務要求的工作，但是時間長了，巡視探訪員和老人都有感情了，在能力和時間都允許的情況下，我們都會盡量多幫着老人做點事兒，其實這也緣於老人對我們的信任。”馬豔說，很多老人遇到難題第一個想到的就是巡視探訪員。
從賓館轉型到養老照料中心面臨各種挑戰，在這個過程中，廣內街道和報國寺社區給予了非常大的支持，積極地幫忙協調解決各種問題。
“在剛要建養老照料中心的時候，周邊居民並不贊同和理解，擔心建成後擾民。”善果養老照料中心院長陶美玲說，街道社區通過對居民進行養老方面的宣傳及耐心講解，居民們從反對到支持，四年多時間過去了，周邊的居民特別是老年人也確實享受到了在家門口養老的便捷。中心在幾年的發展過程中，也參與了不少公益服務，同時通過政府購買項目爲老人提供更多的服務。
“希望有更多的志願者加入到我們的爲老服務中，養老路上我們一起同行。”在陶美玲看來，政府的支持和家屬的認可是中心前進的動力，志願者則是爲老服務的重要力量。今後善果養老照料中心也會不斷創新，下一步中心計劃藉助短視頻平臺，通過視頻展示和線上直播，讓更多人瞭解社區的養老照料中心。
文並攝/沐晴