齊家網發佈“家裝監理報告”，監理以技術爲紐帶保障家裝優質交付

2022年8月12日，齊家網攜手中國家居建材裝飾協會及優居新聞中心、騰訊家居·貝殼等權威機構聯合發佈《齊家研究報告：一圖瞭解監理人員冷知識，這波全是細節》（以下簡稱“監理報告”）。

隨着用戶消費水平和品質需求的不斷提升，品質交付、品質服務、品質生活成爲家裝消費升級的重要議題。保障用戶體驗、提升工程品質方面家裝監理作爲第三方質檢機構發揮了重要作用，已成爲用戶提升家裝消費幸福感的必需品。此次，素有家裝垂直平臺第一股之稱的齊家網，首次將鏡頭聚焦於家裝監理服務。

報告顯示，監理服務以技術爲紐帶，整合了家裝工程全流程的重要節點，拆分出涵蓋交房驗收、報價審覈、開工交底、拆建工程檢查、水電隱蔽工程、水電驗收、泥瓦工程施工檢查、防水閉水試驗、木作工程施工檢查、泥木工程節點驗收、油漆工程基層檢查、油漆工程節點驗收、整體竣工驗收等十三個服務項目，從交房到竣工全流程的逐個驗收，減少因用戶不瞭解、施工缺陷等各方面產生的質量問題，以精細化、專業化管理全面落實高標準的管控要求，確保家裝工程的優質交付。

監理服務因其省錢、省心又省事的特性，受到了家裝用戶的喜愛，其中涵蓋全程監理的套餐式服務佔比監理服務訂單來源的42.5%，成爲監理機構主要的營收來源。此外，報價審覈服務、泥瓦工程施工檢查、油漆工程節點驗收、水電隱蔽工程、整體竣工驗收成爲服務訂購榜單的TOP5，其中單獨訂購報價審覈服務的用戶最多。據瞭解，對質量要求比較高的用戶大多會訂購全流程的套餐，而單獨訂購某項特定服務的用戶，大多是比較看中“性價比”的，因此能夠幫助用戶避免報價不合理、惡意增漏項等合同糾紛的報價審覈服務更受性價比用戶的歡迎。

工欲善其事，必先利其器。“監理報告”中也展示出了監理人員常用的勘測工具，其中不僅有內外直角檢測尺、水壓泵、相位檢測儀、伸縮式空鼓錘等專業工具，也有靠尺、捲尺等常見工具。事實上，這只是監理工作中比較有代表性的部分工具，實際工作中監理工作所需攜帶的工具遠超於此，每個項目都需要運用到不同的工具。對此，業內人士表示稱，“其實監理就是家庭裝修的‘啄木鳥’，具有很強的專業性和不可代替性，包括他們所攜帶工具，每個都有特定的作用，少了會影響檢驗的效果，揹着沉重的工具逐步查漏補缺是監理從業者工作的常態。”

品質之路，質量爲本。齊家網以“行業觀察員”的角度，基於齊家網旗下河狸質檢所提供的海量家裝監理人員行爲數據、用戶問卷調查和權威第三方大數據，深入觀察家裝監理從業者工作及行業發展的種種現象，併發布了國內首份以“家裝監理”爲主的系統性、全面性趣味科普報告。

報告的發佈，一方面是以更透明的監理服務指南幫助家裝用戶系統性地瞭解家裝監理人員，解決其不知如何挑選合適的監理服務及機構的難題，降低用戶的家裝決策成本。另一方面，也以數據化的具象呈現方式爲監理行業的服務與產品升級提供參考，幫助監理從業者認知行業、突破自我，進而推動監理服務行業健康有序地發展。