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企業篇 1／AI焦慮默默改變職場 GPT進修成風潮

104人力銀行數據長李魁林。王鬱倫攝影

生成式AI風暴襲捲全球職場，不論是求職或徵才都深受AI影響，104人力銀行及AI顧問鄭緯筌不約而同觀察，企業與求職者對AI學習興趣大增，也改變未來職業技能及徵才樣貌。

生成式AI衝擊求職市場，AI取代工作機會議題帶來龐大焦慮，104人力銀行數據長李魁林指出，2023年104推出AI通識免費課程，相關瀏覽人數大幅成長11倍，今年正式推出收費課程，結果發現ChatGPT相關課程最賣座，其他類型課程反而賣不動，這股AI學習熱正改變求職學習市場。

《ChatGPT提問課，做個懂AI的高效工作者》一書作者鄭緯筌2023年創立AI工具臉書社團，今年初社團人數都維持1.2萬名會員，但NVIDIA創辦人黃仁勳訪臺旋風也讓社會意識到AI時代真的來臨，他明顯發覺6月臉書社團會員人數突然倍增，至今人數已經突破3萬人，他自謙是吃到演算法紅利，但也顯示白領學習AI意願高漲。

不過探究學習的內涵，鄭緯筌觀察，過半的學員2～3年來多半關心圍繞：怎麼用AI拍影片或畫美女圖，「從產業來看，多少覺得有點可惜」。鄭緯筌表示，其實臺灣有很好的條件跟機遇，可以發展更多有趣的應用，可以多一點對資訊科技的理解跟軟硬體環境的關心，但他觀察很多人是工具導向，學會初階後就停住，沒有進一步想研究細部技巧或進階知識。

愈來愈多企業人資部門邀請他授課，他建議培訓福利必須跟業務需求緊扣，也提醒，未來職場必須注意技能轉型，比方影音人員從字幕到剪輯都有可能被AI取代，反而創意腳本是不易被取代的，要善用軟技能跟AI連動發展。

圖取自鄭緯筌官方臉書

鄭緯筌也積極推廣付費概念，他表示，AI算力很貴，過去很多軟體用起來是免費，是因爲其商業模式靠其他方式變現，但AI軟體收費是合理的，但對用戶來說，如何慎選對的工具更爲重要。

AI氾濫改變徵才市場，追求效率反增阻礙

104人力銀行統計，過去5年相關AI工作職缺穩步成長，今年6月於官方Instagram做了一次非正式調查，約68%求職者表示會用ChatGPT幫寫履歷，剩下32%求職者不是不會，是怕企業發現有負面評價，整體而言，求職市場AI使用率比想像高得多。

AI相關職缺數一覽表

當求職者普遍熟用生成式AI修改履歷，也讓徵才企業找人才面臨新考驗。李魁林分享，很多企業人資跟用人主管都反應，收到的求職者履歷比往年漂亮。

「麻煩的是，面談後的落差。」他解釋，過去經驗法則是，履歷不錯的人面談結果有高機率也不錯，但今年發生的現象是：履歷不錯，但面談結果「不是那麼行」。

結果是，企業人資過去從履歷找出3~5個面談者，談完可能會找到一位人選，現在從履歷可以找到10位面談者，但談了5位都還沒有一個適合，增加面談徵才成本。

企業方也積極用生成式AI幫忙寫招募職缺，寫企業簡介，希望形象更吸引人。李魁林指出，這很像求職者跟企業方同時「開濾鏡」，適度濾鏡可以吸引瞭解，但過頭就有反效果，就像大家都開濾鏡，每一位都長腿大眼睛，不會用AI的求職者也會吃虧，產生數位落差。

由於ChatGPT履歷氾濫，李魁林對求職者提2建議：1.用AI寫履歷後要再自己檢查一次，2.避免內容空洞化。生成式AI寫履歷，容易因幻覺提到實際沒有的工作技能，面談馬上會露餡，一旦被貼標籤，日後再錄取該企業機會降低，其次，AI工具常在素材不足時產出華麗但空洞的內容，必須審慎。

在職缺部分，目前由於多數企業都還在評估AI怎麼用，處於導入初期，還缺乏應用想像，釋出職缺多是初級，未來大型企業投入AI平臺開發，對工作及流程再設計，在大企業帶頭示範下，進階型AI人才的需求就會明顯增加。

面對職場的AI革命風暴，李魁林建議求職者應多加強數位工具素養，比方在求學時多深入瞭解數位工具功能，瞭解工具之間協作功能，才能在AI時代呼叫數位工具執行自動化任務，這些底層知識將是未來AI應用能否施展的關鍵。

企業篇 1／AI焦慮默默改變職場 GPT進修成風潮

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