情暖在旅途——延吉車務段春運首日側記

“我宣誓，2025年春運期間，我將遵守標準、保障安全、提升服務，展示高鐵新作爲、樹立窗口新形象，傾情打造平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好。”1月14日，延吉車務段長白山站候車室內一片喜氣祥和，全站工作人員莊嚴誓師，拉開了一場主題爲“夢幻冰雪季 情暖在旅途”的春運首日活動大幕，爲期40天的春運之旅就此開啓。

活動現場，延吉車務段2025年春運民俗吉祥物“騰寶”“智寶”首次亮相，憨態可掬的樣子吸引了衆多旅客合影留念。身着朝鮮族服飾的客運職工將一幅幅充滿象徵美好祝福的春聯送到旅客手中，並邀請旅客寫出心願、夢想和思念。

當天，延吉車務段長白山站開展了豐富多元的羣衆性文化活動，表演了精彩紛呈的歌舞、舉行了直徑5米的石鍋拌飯現場體驗……旅客們一邊欣賞民俗節目，一邊品嚐特色美食，還收到了車站獨有的明信片和打卡圖冊。“歌舞表演真精彩，明信片和打卡圖冊真精美，上面有延吉車務段9站聯盟的專屬印章，這真是一趟別開生面的旅程。”來自廣西的李女士表示。

據瞭解，今年春運期間，延吉車務段推出一系列便民利民惠民舉措。針對春運客流高峰，延吉車務段積極申請運能運力支持，通過動車組重聯、開行臨客的方式保障旅客出行需求，單日開行旅客列車120列，爲旅客出行提供了更多選擇和便利。

爲了迎接春運，延吉車務段管內9個高鐵站均在扮靚服務“硬環境”方面下足功夫。延吉西站在候車室內打造旅客“悅”讀區，升級“紅梅愛心之家”服務設備設施，添置充滿童趣的沙發、智慧書架和具有民俗特色的吉祥擺件，豐富旅客出行文化體驗。長白山站針對冰雪遊持續升溫需求，在出站通道的長白“暖暖屋”內增設取暖設備，並打造“網紅日曆”“打卡地標”“文創集市”等主題景觀供旅客遊覽，滿足旅客個性化出行需求。

在服務“軟環境”提升方面，延吉車務段各高鐵站在原有的客運服務基礎上，升級推出一系列貼心、暖心、可心的服務舉措。延吉西站的“金達萊之約”民俗溫馨服務團隊推出“媽媽團”服務，爲孕婦、“新手媽媽”等羣體提供周到服務，解決旅客在途中遇到的各類育兒問題，確保大客流下重點羣體出行服務得到保障。長白山站的“長白情韻”溫馨服務團隊推出“老人尊享”“童行陪伴”等一站式無憂服務，用真心與溫情溫暖廣大旅客出行路。

延吉車務段團委招募的青年志願者們紛紛上崗，在客流較大的琿春、延吉西、敦化、蛟河西站開展購票引導、重點幫扶、免費發放“旅遊秘籍”等工作，宣傳推介長白山和延邊地區冬季旅遊和車站文明出行服務舉措。

來源：延吉市委宣傳部 蘭瑛婕