讓“情緒價值”成爲消費增長新支點

【蘇論場】

肖路

最近，在社交平臺上，“大閘蟹 文創”是個熱門話題。每到週末或節假日，文創小鋪也是蘇州博物館最熱鬧的地方，甚至有遊客特意驅車100公里然後再排隊2小時，只爲買到蘇博的文創螃蟹、定勝糕這些“小可愛”。可能在不少人眼裡，哪怕是蘇博出品，這些毛絨小件也略顯幼稚，那蘇博的大閘蟹毛絨玩寵是靠什麼收穫粉絲與流量的？就如遊客所言，購買時都有表演，情緒價值給得足足的。

撈蟹、挑蟹、上秤、扎蟹……一個環節都沒有少，就跟在買鮮活大閘蟹似的。現場的銷售表演以及幽默互動纔是更讓遊客“上頭”並願意爲之買單的地方，蘇博大閘蟹等文創消費走熱就是因爲創設沉浸式體驗，給足了消費的情緒價值。各種解壓玩具，“禁止蕉綠” “薪水翻番”之類的“諧音梗”蔬菜水果，毛絨文創新寵包括“愛因斯坦的腦子”“虛擬蚊子”這類無實物虛擬商品，看似各具特色，但背後的內核一致，更多用情緒價值來驅動人們消費。

根據《中國消費者權益保護狀況年度報告》顯示，2024年除了追求性價比之外，情緒釋放將成爲影響年輕一代消費者決策的重要因素，也將是今後一個時期新的消費熱點。確實，一個個情緒商品出圈熱銷就例證了眼下越來越多的年輕人願意爲情緒價值買單。一方面，伴隨着人們對美好生活的嚮往，精神消費被看得越來越重，人們在消費時除了考慮商品本身的功能與實用性，也同時關注商品所能提供的個性化、愉悅化、情感化的情緒價值。另一方面，在工作生活節奏加快、壓力加大的今天，人們也更加需要找尋情緒的釋放通道，無論是共情還是宣泄，情緒商品就成爲情緒調適的載體。

當情緒價值不斷升溫，當人們熱衷消費具有某些情緒價值的產品與服務，“情緒經濟”不僅應運而生，更成爲引領消費的新潮流。當前，促消費穩增長是經濟的重中之重，尋找消費新的增長點就需要瞄準消費的新需求，創設消費的新業態、新場景、新體驗。當年輕人熱衷爲情緒價值買單，不妨把這一消費新理念、新現象、新趨勢轉變成消費的新動能，繼續挖掘、培育、凸顯產品與服務背後的情緒價值，進一步做大做強做優蘇州的“情緒經濟”，使之成爲消費增長的新支點。