三星動用所有資源查Note 7爆炸，知情人士：可能成懸案
Samsung Galaxy Note 7 自 2016 年 10 月 11 日宣佈停產、停售之後，爲了找出並還原 Galaxy Note 7 的起火原因，不僅美國政府部門介入調查，三星電子和韓國政府也積極要找出問題點。三星電子相關發言人上週日(10/18)受訪時指出：「我們持續動員一切可能的資源，以儘快找出問題的確切原因」。而業界人士透露，手機功能實在過於複雜，最糟的情況，這最後可能成爲一筆懸案。
Samsung Galaxy Note 7 因爲媒體大篇幅報導，讓三星幾乎是把整間公司的資源都投注在調查這支手機身上，不僅手機電池，包括該款手機各部位零組件的相關問題造成的可能發熱問題在內都被重新調查，調查人力已經超過百人。
根據《韓聯社》報導，韓國測試實驗室（KTL）也介入該項爆炸事件的調查，該單位已於上週四（10/13）取得三星電子繳交的五支自燃案件的手機，報導當中僅提到這五支手機是本月(2016年10月)初在各國發生自燃的案件，相信這將包括美國西南航空自燃事故機。
報導當中指出，KTL 向採訪記者說明，調查人員將不會只限定在調查手機的電池問題，他們會採用最新的測試技術，包括X光與斷層掃描等，來找尋到底手機是哪裡出問題。
※三星動用所有可能的資源找出手機起火原因：
三星相關發言人表示：「我們已經交給 KTL 起火的手機，並與他們持續合作，但是我們部會眼睜睜的等待調查結果出爐，我們一直在動員一切可能的資源，以儘快找到手機起火的原因。」
Samsung Galaxy Note 7 爆炸起火原因衆說紛紜，如同前篇報導，Samsung Galaxy Note 7 爆炸後兩天，外界針對該款手機爆炸原因，幾乎像是發表會一般，把該款手機最新功能都被提了一輪，好比說 S Pen觸控筆、防水防塵功能、USB-C、發展至今已經相當成熟的雙曲面熒幕、非三星代工的處理器等等，而至今其實都還未有任何定案。
※最糟的情況，Note 7起火原因可能變成懸案：
記者進一步採訪多位不具名業界人士，所有人都認爲若真的不是手機電池出包，那就真的相當困難。當中有人向記者說明，其實智慧型手機發展至今，功能相當多，即便是他們在臺灣地區發現手機部分功能發生故障，並且成功還原出發生該問題發生的經過，寫成報告回報到美國去，仍會發生美國總部找不出原因，然後要求臺灣將問題機連同報告一同寄送到美國地區的狀況，更糟的是，最後還可能因此沒有下文。
知情人士指出：「這還只是一個消費者回報手機部分功能發生故障的案例。三星內部就算有人找出問題，可能還需要經過多次比對、驗證與測試，到頭來可能發現不是發生爆炸的主要原因，一切就得重來，我覺得它們(指三星Note 7)這個問題，最糟的情況下，可能會變成一筆懸案」。
即便如此，《韓聯社》採訪分析師指出，找到 Galaxy Note 7 問題發生主因，對於該公司未來推出的 Galaxy S8 與接下來三星重新贏得消費者信任來說至關重要。
目前三星電子仍未針對 Galaxy Note 7 的冒煙起火原因做進一步說明，不過該公司已經呼籲所有用戶儘速到門市換機、退款，若消費通路或消費者碰到退換貨相關問題，也可撥打電話向臺灣三星聯絡窗口洽詢。
※相關資料來源：三星電子、ETtoday.net、韓聯社