陝西金融監管局：指導轄內銀行機構有序推進存量房貸利率調整

財聯社10月14日電，陝西金融監管局今日發文稱，積極落實有關政策要求，指導轄內銀行機構有序推進存量房貸利率調整工作。一是全面梳理存量業務，結合陝西實際，制定具體操作細則，做好批量調整各項準備工作。提示重點機構初步測算存量房貸利率下調可能涉及的貸款規模及對利息收入等影響，進行壓力測試，做好形勢研判，提升綜合經營能力。二是做好政策宣傳、解釋和諮詢服務。加強政策培訓，指導吃透精神，統一應答口徑，規範做好宣傳及諮詢服務。暢通諮訴渠道，及時迴應客戶關切，密切防範政策執行過程中引發的消費者投訴糾紛等問題，嚴防發生負面輿情風險。三是提升服務便捷性。通過批量調整、開通線上申請辦理渠道等方式，爲借款人提供線上線下多渠道服務，優化辦理流程，最大限度降低借款人操作成本，提升消費者服務體驗和滿意度。（財聯社記者 彭科峰）