社區商業大有可爲

《商業觀察家》認爲，延遲退休的老齡化大背景之下，社區商業大有可爲，尤其是社區超市業態，理由主要有以下三點。

一

勞動力供給

延遲退休會爲社會增加了勞動力供給。

社區商業，尤其是社區超市業態，則是勞動密集型的服務性業態，延遲退休所增加的臨近退休勞動力，比較“適配”社區商業，可能會在人力供給端爲社區商業帶來活力。

首先，這有助於穩定成本。

勞動力供給增加有助於穩定人力成本，當下，人力成本是社區商業的第一大成本。

其次，社區商業用工靈活，且做的是與人、與顧客打交道的服務性崗位，契合“臨近退休”勞動力。

像社區超市可以按小時數來靈活僱傭員工，員工在賣場內做的是陳列、清潔、服務顧客、收銀等方面工作。

第三，就近就業。

延遲退休所增加的勞動力供給，他們會更願意在家附近來工作，而不是長距離通勤工作。

最後，場景契合。

社區業態，比如社區超市服務的都是居住在社區的家庭用戶，家庭服務場景契合延遲退休所增加的勞動力供給。

二

社區市場放大

根據相關數據，2023年，中國60歲以上人口已達2.97億，佔總人口比重21.1%。65歲以上人口超過2.17億，佔比15.4%。

如果用發展的眼光來看，延遲退休或意味着中國人未來壽命會持續增長。

這有助於形成一個更好、更大的社區市場。會帶動社區商業總盤的增大。

因爲人隨着歲數的增加，活動半徑會持續縮窄，一方面，他們會就近在社區附近購買一日所需。另一方面，根據一些發達市場，比如日本的經驗來看，歲數大後會產生一個人口集聚效應，人們會從城市外圍向城市中心區域聚集，以獲得更便利更集約化的醫療、社交、飲食等服務，這會擴大社區商業的市場大盤。

三

增量：服務潛力

從《商業觀察家》早前對養老市場的調研來看，目前的養老市場還沒有養成爲服務付費的習慣——人羣其實需要一些服務，比如需要陪伴性的服務，但他們希望這些服務是免費的。這導致養老服務市場現階段很難通過營銷來拉動。

但是，一代人有一代人的消費習慣。隨着70後、80後等成長於市場經濟時代下的幾代人的逐漸老齡化，他們對付費購買服務的接受度是更好的，因爲他們養成了付費購買服務的消費習慣。

這意味着社區商業的服務市場會放大，成爲市場新增量。

現在，這一塊，相關的服務能力其實還是市場空白。

比如，在線上，美團是做服務電商起家，能力很強，但它服務的是年輕人，它的到店到家業務的目標用戶羣都是年輕人，美團證明、並教育了這波年輕人爲服務付費。

然而，當這波年輕人老了後，美團能跟上用戶羣的新需求嗎？

不一定。

因爲在供給端、在履約端，不同年齡層的需求都不一樣了。像美團這樣的公司，千億級的資金體量所砸出來的面向年輕人的供給端能力、履約端能力，不一定能在老齡化人羣中適用，不一定在未來還能構建出巨大的競爭門檻。

在線下，當下的社區商業還是走得相對比較艱難。

商鋪租金貴、人力貴，成本壓力大。而應對成本壓力，社區商業的商品往往要賣高毛利，這導致訂單量又受限。

加上現階段社區養老市場還沒有養成爲服務付費的習慣，很多服務性項目沒法大規模市場化推展，支撐不了“盈利模型”，進而，當下的線下社區商業業態其實還處在一個“未完成”的狀態。

由此，這也造成中國線下社區商業還沒有出現做得特別大的企業。

不過，隨着70後、80後人羣的“老齡化”，這一切可能都會有所改觀，因爲這代人已經被證明是願意爲服務付費的，他們也成長於“消費悅己”時代之下，這些將會支撐社區商業業態的迭代與持續發展。

商業觀察家

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