深圳醫療系統推出多項便民舉措 “無陪護病房”解難題 沒牀位也能“預住院”

深圳新聞網2024年8月23日訊（深圳特區報記者 羅莉瓊）一人住院，全家忙碌；有些科室常年滿負荷，住院要等牀位……這樣的現象，在深圳得到持續改善。記者近日採訪獲悉，深圳醫療系統推出多項便民舉措，破解患者住院陪護難、住院難問題，縮短候牀時間，減輕負擔。其中，寶安區中醫院試點開展“無陪護病房”服務，深圳市第二人民醫院率先開展“預住院”模式，讓患者住院更舒心。

“一個人也能住院”

下午4時許，深圳市寶安區中醫院骨傷科二區病房，58歲的王女士在護理員楊家英的陪護下拄着助行器在病房走路。王女士右髖關節反覆痠痛17年餘，在該醫院診斷爲先天性髖臼發育不良，做了全髖關節置換術。

此前，術後由誰來陪護讓王女士很困擾，“子女要上班也要帶娃，不想給他們增加負擔。”8月1日起，寶安區中醫院啓動“無陪護病房”試點工作，肛腸科、骨傷科二區、康復科一區可爲患者提供“無陪護”服務，這也是寶安區首家開展“無陪護病房”服務醫院。“無陪護”並不是“無人陪”或者“不陪護”，是由經過規範化培訓的護理員爲住院患者提供24小時的生活照護服務，是一種無家屬陪護或只陪不護的病房管理模式。

“住院不給家人添負擔，‘無陪護’服務讓我和子女都很省心，一個人也能住院。”王女士告訴記者，她已經住院6天了，子女週末和晚上過來探望，全程都由護理員照料，服務很專業也很貼心。

患者享有更專業、及時護理服務

“‘無陪護病房’主要是要讓患者享有更專業、及時、舒心護理服務，根據患者的病情，提供‘一對一’或‘一對多’的團隊協作‘無陪護’模式。”寶安區中醫院護理部主任唐曉娜表示，護理員提供洗漱、如廁等生活照料，以及翻身、拍背等專業護理服務，讓每一位患者都能得到個性化照護。3個試點的科室設置專科培訓課程，由指定的高年資護士或護士長給予理論和實操培訓及考覈，同時也會對護理員進行動態服務評價，包括禮儀、文明用語、患者及家屬滿意度、醫護人員滿意度等。

寶安區中醫院“無陪護病房”試點時間並不長，但已獲得不少患者和家屬認可。相對於傳統住院陪護模式，“無陪護病房”有哪些好處？寶安區中醫院肛腸科護士長黃楚真表示，“無陪護病房”由專業的醫院護理員進行陪護，有效減少病區內人員流動，爲患者提供更安靜、整潔、舒適的休養環境，降低疾病交叉感染風險；與普通護工不同，護理員經過規範化培訓，並固定在一個科室工作，更瞭解專科護理要點，比如肛腸科患者術前飲食、術後排便等都需要專業照護，從而減輕家屬負擔，增強患者康復信心及醫患之間的信賴程度。

做了4年護工的楊家英轉型成爲護理員，她說：“護理員要求更高，上崗前要接受培訓，其間也要不斷學習，才能儘快適應科室的專業化護理工作。”醫院利用智能科技，給護理員配備了手環呼叫器，及時爲按呼叫鈴患者服務，進一步提升護理服務效率。

“預住院”既省錢又省時間

想要住院卻沒有牀位，只能等？如今，深圳患者可以“預住院”。近日，根據國家衛健委工作部署，在深圳市相關醫保政策支持下，深圳市第二人民醫院在全市率先開展“預住院”模式，通過虛擬牀位的形式，先安排患者在門診進行各項檢查，然後再根據科室牀位情況安排患者正式住院，門診檢查費用納入住院費用報銷。

陳先生患有膝關節前十字韌帶損傷，需要進行手術治療。按照正常程序，他應該先住院，辦理完住院手續後再完善各項術前檢查，一般等待檢查做完並出結果一般需要2-3天的時間。但近日市二醫院運動醫學科沒有牀位，等待牀位又需要幾天時間。經門診醫生評估後，可以先爲陳先生安排一張“虛擬病牀”。陳先生的術前檢查在門診完成後，再安排正式入院，入院當天或第二天即可進行手術。

“‘預住院’、先檢查，本來要住院一週，現在3天就出院了，門診檢查費用都納入了住院費用報銷，省了時間，還省了錢，手術效果也讓我很滿意。”陳先生表示。

市二醫院表示，“預住院”模式節約了醫院的牀位資源，加快牀位週轉，也縮短了擇期手術患者術前候牀時間，節省了術前檢查期間因佔用牀位產生的基礎費用。