首箇中國牽頭完成的ISO旅遊國際標準發佈

中國青年報客戶端北京12月5日電（中青報·中青網記者 蔣肖斌）記者今天從文化和旅遊部召開的新聞發佈會上獲悉，國際標準化組織（ISO）於近日正式發佈了《旅遊及相關服務—旅遊信息諮詢服務—要求與建議》（ISO14785：2024）國際標準，這是首個由中國牽頭完成的ISO旅遊國際標準，爲旅遊國際標準注入了“中國元素”。

市場監管總局標準創新司副司長李玉冰說，該國際標準從提案到立項再到發佈，經歷了3年的時間。2021年11月，文旅部順應旅遊服務的信息化發展趨勢，組織浙江省文化廣電和旅遊廳、浙江旅遊職業學院等政產學研單位，在ISO正式立項了《旅遊信息諮詢服務—要求與建議》國際標準。隨後，我國專家擔任召集人，彙集西班牙、德國等19個國家以及聯合國旅遊組織等兩個國際組織的專家共同研製，新標準經ISO全體成員國投票一致通過，於今年11月13日正式發佈。

標準牽頭起草人方琳介紹，相比於2014年由西班牙牽頭的國際標準，此次發佈的新標準更加適應當前信息化發展的需求，在適用對象、服務內容等方面有所拓展。原標準主要適用於線下的各種類型和規模的旅遊信息諮詢中心，新版標準擴展至所有提供旅遊信息諮詢服務的機構，特別是增加了在線平臺等線上機構。

針對自助遊、自駕遊等個性化旅遊中制定出行攻略的新需求，新標準引導各類旅遊信息諮詢服務機構，充分藉助現代信息技術，通過線上渠道爲遊客提供更加完善的旅遊信息諮詢服務、更加高效的旅遊規劃體驗。

方琳透露，新標準剛剛發佈，西班牙、英國、南非等國已採用該標準，彰顯了新標準較強的適用性，隨着越來越多國家的採用，遊客無論走到世界哪個角落，都能感受到統一的、規範的、標準化的信息諮詢服務。

來源：中國青年報客戶端