首位轉型網路團購藝人 柯以柔10年事業有成

2024臺北網紅節嘉年華及頒獎活動2日在信義商圈香堤大道上舉行，獲獎的藝人柯以柔上臺分享經驗。（圖/中國時報攝影記者姚志平攝）

10年前，女星柯以柔面對人生重大轉折點，成爲3個孩子的單親媽媽，也從演藝圈轉戰網路，從螢幕前的亮麗明星，變成開團購的網紅導購。現在她已闖出一片天，低單價商品賺進百萬元不稀奇、高單價家電搶下千萬元業績也是家常便飯，更成爲2024臺北網紅節帶貨組優勝者之一。

藝人與團媽是截然不同的2個職業。柯以柔表示，在電視圈一切有人安排好，只要在鏡頭前做好表演工作，爲了照顧孩子，轉型當團媽後，從尋覓商品、談合作、在社羣發文分享，還得兼客服人員，幾乎所有事都得自己來，加上當時團購不普遍，也還沒有直播帶貨，最初2年的確碰到很多困難。

最令柯以柔頭疼的是外界對她販售商品的信任度。她無奈說，當時粉絲、消費者對她開團購這件事有蠻多質疑，有的人覺得她就是賣名氣業配，分享的商品，她不一定用過，也不見得好用，所以花了很多心力說服粉絲。而且她的眼光放得比較長遠，想的是粉絲實際收到商品後，是否能讓他們建立對自己的信任感，下次還會再加入團購消費。

身爲3個孩子的媽媽，柯以柔從自家需求出發，最早分享、開團販售兒童用品與童書。她表示，自己不經手款項，主要工作是分享商品，有訂單就轉給業者，錢也是直接由業者收取，由於不少商品是需要從國外進口，運送過程會影響發貨速度，久久沒收到商品的消費者就會追着她問，甚至認爲她在詐騙，迫使她得化身客服說明、或舒緩大家的焦慮情緒，到最後連自己也擔心是否踩雷，碰到不良業者。

柯以柔表示，自己是隨網紅產業一路成長，從社羣文字分享到開直播，成爲獨立的自媒體，並以實際掌控家庭經濟、幫全家張羅大小瑣事的媽媽們爲主力客羣，團購的商品類從最早的親子類，擴大爲家庭所需的吃喝玩樂、食衣住行，但也強調，推薦的商品是隨着她的生活型態而定，一定是自己喜歡且有一定品質的物件，例如7、8年前迷上露營，纔會開團賣相關裝備。

累積的10年經驗，也讓柯以柔成爲廠商的最佳顧問，舉例來說，曾有廠商在12月開團賣服飾，又想在翌年1月打着過年穿新衣的口號再賣一波，但她認爲粉絲纔剛砸錢買衣服，短時間再買一波的可能性相對較小，直接勸退廠商，而事實也證明她的考量是對的。而被問到最難賣的商品時，柯以柔笑說「無形的東西」，例如減重的課程，這是隨個人體質以及個人行爲而定，連她自己都無法保證做了一定會瘦，所以不太賣這類商品。

經紅產業隨着時代不斷演化，已從單槍匹馬直接面對廠商挑商品、談合約，向消費者推薦產品、親自售後服務，轉向與逐步規模製度化的經銷平臺合作，由平臺解決團購或帶貨的前、後端瑣事，團媽、KOL只要專心分享好商品給粉絲、消費者。

柯以柔表示，選品是需要審慎而爲的決策，廠商要求或提供的商品種類，可能與團媽、KOL的屬性不合，操作時難度高。現在有了營銷平臺，可以依據過往經驗，幫她整理出適合類別的商品，她只挑選有興趣的品項即可，節省許多時間成本。

柯以柔笑說，現在白天直播、團購，晚上把孩子們打理好、哄睡後，她就一邊敷面膜、擦保養品，一邊「線上逛街」：打開電腦選品，點選完成後就發申請給平臺，接洽窗口整理好所有訊息，例如毛利、適合在哪個載體開團等，再通知她開團，輕鬆省事。