四川省水電集團：“滿格電量”護航春節用電無憂

王凡

春節即將來臨，四川省水電集團未雨綢繆、多措並舉，全力提升電網安全性、可靠性，以優質服務保障供區用戶溫暖過冬、祥和過節，以“滿格電量”護航春節用電無憂。

巡檢“滿格電”，保障設施設備“安全性”

“春節是闔家團圓的日子，也是用電高峰期，一定要仔細觀察每一條線路的情況。”春節前夕，合江電力公司線路設備運維中心副主任周倫指揮無人機操作人員範傑對35千伏梨佛線進行仔細巡視。

爲迎接春節用電高峰的到來，四川省水電集團所屬各電力公司加大了對電力線路及重要設施設備的巡視檢修力度，採取“人巡”與“技巡”相結合的方式，使用“無人機特巡+紅外測溫”等技術手段，及時掌握線路和設備的運行狀況，全面排查各類安全隱患，並及時整改消缺，爲電力設施設備“強身健體”，確保以最優的狀態投入運行。

截至目前，共巡視線路4000餘條次，出動人員8000餘人次，對重要變電站進行特巡380餘座次，處理隱患故障7300餘個，有效保障了供區電網安全穩定運行。

服務“滿格電”，全力提升用電“滿意度”

“沒想到回到家第一時間就用上了電，真是太方便了，感謝你們上門提供熱情周到的服務!”近日，剛剛從外地返鄉回家的務工人員蔣先勇向四川省水電集團長寧電力公司梅硐供電所職工說。

春節臨近，外出務工人員陸續返鄉。因家中長期無人居住，導線、開關、刀閘、漏電保護器等電力設施未使用，可能出現受潮、脫皮等情況。爲消除安全隱患，確保返鄉人員用上安全電、快捷電，四川省水電集團所屬各電力公司主動對接各鄉鎮和村組，摸排掌握返鄉人員信息，建立檔案臺賬，做好動態跟蹤服務，在營業窗口開闢“綠色通道”，爲返鄉羣衆提供諮詢、報修、辦電等“一站式”服務。同時，上門義務對返鄉人員家中的線路、開關、漏電保護器等設備進行排查檢修，讓返鄉人員回家第一時間用上“舒心電”。

與此同時，藉助線上線下服務平臺，打造全方位、便捷化、人性化的電力服務體系，96598客服熱線24小時暢通服務，確保用戶訴求能夠即時受理、快速解決。截至目前，四川省水電集團共走訪服務返鄉人員2000餘戶，消除安全用電隱患50餘處，響應客戶訴求100餘次。

宣傳“滿格電”，大力提高用戶“獲得感”

“婆婆，在使用電器取暖時，一定要有人在旁邊看着，並與容易燃燒的物品保持安全距離。”四川省水電集團各所屬電力公司充分利用節前趕集的日子，擺攤設點開展電力安全宣傳，一邊向羣衆發放安全用電資料，一邊講解冬季安全用電知識，提醒客戶提高安全用電意識。

針對冬季用電現狀，四川省水電集團把保障客戶可靠用電作爲一項服務民生的重要工作來抓，依託村社區“網格化”管理員，組織各供電所共產黨員服務隊走進轄區醫院、車站、學校、商超、養老院、居民羣衆等重點客戶，累計發放安全用電宣傳資料和便民服務卡48萬餘份，大力推廣微信繳費等便捷渠道，引導用戶足不出戶線上辦理各類涉電業務。

大竹、長寧、昭覺、開江等電力公司組織志願者，走村入戶發放安全用電宣傳畫冊、電力設施保護宣傳冊等資料，向廣大用戶普及安全用電知識，提醒大家注意安全用電；長寧、資中、萬源、永安等電力公司充分利用微信公衆號等新媒體平臺，及時發佈安全用電倡議書，引導用戶合理用電、節約用電，爲電網的安全運行營造“齊抓共管”的良好外部環境。

春節期間，四川省水電集團將密切關注用電負荷變化情況和天氣情況，做好應急物資儲備和搶險準備，實行搶修隊伍24小時值班，確保及時穩妥處置突發事件，全力護航春節期間電力安全可靠供應，用心用情保障供區羣衆亮堂過節、歡喜過節。