臺商調整中國業務注意 資誠點出「員工感受」應擺第一

資誠指出穩定留才能保企業競爭力。 （Getty Images）

因應中國大陸經貿環境轉變，許多臺商調整佈局策略，資誠聯合會計師事務所兩岸商務與稅務服務會計師段士良提醒，近期大陸臺商精簡大陸子公司人事及業務，因沒有顧慮到大陸子公司人員感受，除了可能造成士氣低落不利業務發展外，更要注意在面臨大陸稅局或其他政府機關檢查時，大陸子公司人員沒有站在公司立場回覆，造成不必要的困擾。

資誠企業管理顧問公司人才與組織顧問諮詢服務執行董事桂竹安表示，近期觀察到因應全球市場供應鏈改變與企業整體發展佈局，多數臺商企業已開始策略性調整大陸區的組織營運模式與定位，這似乎讓大陸員工對公司的未來產生不安，甚至持續揣測自己會不會成爲「被調整」的對象，因而造成在工作上的投入程度相對的減少，人員流動的風險也相應增加。

桂竹安指出，大陸龐大的市場潛力與臺商年經營的商業網絡應仍具高度商業價值，不可忽視，因此，如何「凝聚組織在地發展共識」、「留任關鍵人員」及「掌握在地核心作業」，應爲臺商企業當前需重視的三大議題，以有效協助穩定在地組織運作，避免「同牀異夢」狀況。

企業須釐清現有據點的組織定位，爲後續策略發展奠定基礎。桂竹安建議，可以透過以下三項措施蒐集資訊，達成目標，第一，主管策略共識營：集結中高階主管討論未來發展方向，形成共識，確保戰略方向一致，並減少對市場變局的不安感。這有助於準確定位大陸市場的角色，強化管理團隊的向心力。

第二、關鍵人才訪談：深入訪談關鍵人才，瞭解他們的憂慮與對企業未來發展及職涯規劃的看法，進而制定相應的人才發展策略，增強留任意願，並篩選出符合企業未來發展的核心人才；第三、員工敬業度調查：透過廣泛的調查瞭解員工關心課題與認同感，快速回應其關注的議題，讓員工感受到公司重視他們的意見，提升向心力與忠誠度。

桂竹安強調，人才無疑是企業未來成功的基石，所謂「人之所以會恐懼，是因爲不確定性。」在企業變動的過程中，關鍵就是降低員工的不確定感，甚至創造對未來懷抱希望，進而制定有效的管理與留才策略，方能穩定員工情緒，保持高效能產出。