臺灣品牌？宏達電的網路社羣危機
文／姚南宏(原文發表於2012.8.10酷新聞)閱讀前請服用：此篇文章是酷新聞粉絲團每週五固定發表的實驗日誌，並非新聞報導，有興趣加入討論的雲友們，也歡迎到酷新聞聊新聞。
我一星期會找個幾天揪fifi去買對面的Coffee Eye，因爲昆陽站附近的咖啡不是麥當勞就是7-11，而巷子裡的藍箱子咖啡則以單品咖啡爲主，適合用一個下午細細品嚐。
我固定養成去Coffee Eye消費的習慣，僅是希望附近能有一間「非全臺連鎖式」的上班族專用咖啡館。
人同此心，心同此理。出口成績難看，宏達電感冒，讓臺灣也打起噴嚏。
央行總裁彭淮南與經濟部長施顏祥這兩天跳出來，一邊請工研院，另一邊呼籲民衆要力挺宏達電。
觀察各網路媒體報導宏達電相關新聞底下的留言，我必須直言，宏達電面對衆多危機，包括蘋果與三星兩大品牌夾殺，其實在臺灣內部還有一個不能不正視的網路社羣危機。
從《ETtoday新聞雲》到Yahoo!奇摩新聞頁面，都不難看到反宏達電的留言，我大概歸納出幾種論點：
1.許多人認爲宏達電的機海戰術大有問題，多卻不精，品質遠不如三星與蘋果，這已然成了一種負面的品牌印象。手機到底好不好用，還是最直接且最實際的一件事情。
2.宏達電出現太多不像「臺灣品牌」的訊息，此時就算政府呼籲要力挺宏達電，也難免出現反對聲音。 我得直言，該公司的公關或行銷高層得負上一定的責任，畢竟在網路社羣時代，地球上的訊息已經無時差，宏達電有沒有多給臺灣消費者一點故鄉式的好康，消費者第一時間就會知道。
我以採訪《臺灣國旗爲何不「公開」？HTC：讓網友爲自己國家打氣》 這則新聞的經驗爲例，我覺得宏達電在「Inside 硬塞的網路趨勢觀察」發出質疑訊息後，其實應該可以第一時間去主動說明狀況。
我不相信這麼大一間公司，都沒有公關人員看到「Inside 硬塞的網路趨勢」的質疑。
這是小事嗎？五件小事就可以變成一個印象，一個印象就能隨着社羣之風飄散。
3.雖然很不想扯政治(做社羣最怕政治魔人)，但是宏達電董事長王雪紅這句話「HTC是中國人所創立的品牌」，確實讓很多人直到現在還是非常介意。畢竟臺灣就是一個很「政治」的所在。
其實宏達電用一點心思針對臺灣進行網路行銷與公關，例如能搶在臺灣三星前頭，先贊助到臺灣三太子吳建衡 ，就能拉回不少死忠支持者。
說句實話，我不希望宏達電垮掉，也希望臺灣品牌能夠發光發熱。臺灣不是南韓，但是有很多人確實是因爲挺臺灣購買HTC，也希望宏達電能明白這一點。 說穿了，強摘的瓜不甜，如果臺灣得走向無國界經濟的低階人力輸出國，那也是自己不爭氣，怪不得別人。
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●作者姚南宏，ETtoday新聞雲社羣編輯，花名GO。以上言論不代表本報立場。ET論壇歡迎更多參與，投稿請寄editor@ettoday.net