臺中購物節首度國際化 遭批多國語言介面「落漆」

民進黨臺中市議員謝志忠(左起)黃守達與王立任,要求購物節落實國際化,友善外國人使用APP介面。記者陳秋雲/攝影

臺中購物節邀請3位使節代言,民進黨議員指出,市府APP多國語言介面相當落漆,也未結合觀光行銷,這不是真的國際化,只是爲了市長盧秀燕選總統鋪路。經發局表示,歡迎國際參與,持續優化英日韓語介面。

臺中市議會今進行財政經濟業務質詢,市議員黃守達、謝志忠、王立任關心臺中購物節行銷議題。

議員謝志忠表示,臺中市購物節首度邀請各國使節代言,要邁向國際化, 購物節至今已第六年,配合的臺中通暨購物節APP頁面中,卻沒有結合任何觀光旅遊資訊,國際行銷零着墨,不是請大使來拍個照就是國際化,應提出對策。

議員黃守達質疑,今年購物節APP使用介面上有多語化的功能,只做半套。今年除英語,更新增日韓語,除了列表呈現不同語言,內容依舊是華語,連最基礎的Q&A都也是華語。這是國際化嗎?根本是國際笑話。

經發局迴應,會繼續做優化,因爲經費的問題,單一單一的翻譯只能持續做。

黃守達批評,購物節抽獎每年編這麼多錢,現在推託經費不夠太離譜?民衆抱怨APP的問題,包含錯誤顯示、無法顯示資料、雲端發票無法綁定等,市府沒站在使用者的角度進行設計。

黃守達說,參加購物節抽獎必須綁定手機,但外國旅客若沒有臺灣門號,怎麼進行簡訊驗證碼收取,綁定手機?說要國際化,卻把外國旅客參與購物節的門檻拉高,說要國際化,不如說是在幫盧秀燕選總統。

經發局說明,購物節參考新加坡熱賣會成功經驗,邁出國際行銷第一步。爲吸引國際友人使用臺中通暨購物節APP參與活動,針對基本功能介面建置英、日、韓語版本,如「活動辦法」、「APP操作」、「系列主題活動資訊」、「活動訊息公告」及「發票登錄」等。

外國人登錄發票、累計登錄金額、兌獎等使用上與本國人民無差異;此外,APP也與臺中市觀光網頁建置連結,方便利用並逐步優化。

根據數位發展部2023年調查,使用行動支付普及率達80.7%,檢視臺中市商圈可使用行動支付的店家只有48%,離行政院2025年9成目標還有很大的距離,要求經發局加快輔導腳步,讓智慧城市實至名歸。